Nous nous engageons à vous y amener en toute sécurité, chaque fois
Dès l'ouverture de l'appli Lyft jusqu'à la fin de votre course, nous nous efforçons d'offrir une expérience sécuritaire.
Grâce à des mesures de protection telles que la vérification des antécédents des chauffeurs et le suivi de la course en temps réel, ainsi qu'à des outils de sécurité en cours de route pour vous donner plus de contrôle, comme le partage de localisation et l'enregistrement audio, nous sommes toujours là pour vous appuyer. En conduisant avec Lyft, vous faites partie d’une communauté pour qui la sécurité est une priorité.
Outils de sécurité personnalisables pour vous donner le contrôle
Notre Centre de sécurité Lyft est toujours accessible facilement, pour plus de tranquillité d'esprit. Vous pouvez définir vos préférences pour les courses nocturnes ou pour toutes les courses, c'est à vous de décider. Nous travaillons continuellement à mettre à jour et à améliorer nos outils grâce aux commentaires d'experts en sécurité et de passagers comme vous.
Partage de lieu
Ajoutez vos contacts de confiance à vos paramètres de sécurité : ils pourront suivre vos courses et votre position en temps réel.
Enregistrement audio
Sauvegardez l'audio dans l'appli Lyft pour plus de sécurité. Commencez n'importe quand ou planifiez à l'avance : les enregistrements restent privés, sauf si vous choisissez de les partager avec notre équipe de sécurité.
Enregistrement programmé
Programmez un enregistrement avec Lyft pour confirmer votre arrivée à destination en toute sécurité. Nous vous contacterons après votre course pour nous assurer que tout va bien.
Vérification par le NIP*
Vérifiez votre chauffeur avant le début de la course. Lorsque vous optez pour la vérification par le NIP, vous recevrez un NIP que les chauffeurs saisiront pour démarrer la course.
Ajouter un chauffeur aux favoris**
Lorsque vous ajoutez un chauffeur à vos favoris, nous essaierons de vous jumeler à nouveau ce chauffeur pour vos prochaines courses planifiées.
Bloquer un chauffeur
Vous pouvez bloquer un chauffeur pour être sûr de ne plus jamais être jumelé avec lui.
Une sécurité toujours active pour vous protéger lors de chaque course
L'endroit où vous allez compte, tout comme le fait d'y arriver en toute sécurité. C'est pourquoi nous avons intégré des mesures de sécurité de protection permanentes à chaque course, comme des vérifications des antécédents des chauffeurs et un suivi de la course en temps réel, afin que vous puissiez rouler en toute confiance à chaque fois.
Vérifications des antécédents et de la formation du chauffeur
Chaque chauffeur doit compléter une vérification approfondie des antécédents et une formation obligatoire sur la sécurité avant de pouvoir conduire avec Lyft.
Suivi des courses en temps réel
Nous surveillons les courses à la recherche d'activités inhabituelles, comme les arrêts prolongés ou les déviations d'itinéraire. Si nous remarquons quelque chose d'anormal à propos de votre course, nous vous contacterons pour voir si vous avez besoin d'aide avec la Vérification intelligente des trajets.
Alertes instantanées pour des courses plus fluides
Nous envoyons des alertes instantanées aux chauffeurs, par exemple lorsqu'ils freinent trop brusquement, pour vous aider à rendre votre course plus agréable et sécuritaire. Notre programme Conduite en douceur fournit des rapports hebdomadaires et des commentaires en temps réel pour aider les chauffeurs à adopter des habitudes de conduite plus sûres.
Assistance par de vraies personnes
Notre équipe de sécurité spécialisée est disponible par téléphone ou par clavardage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. De plus, vous pouvez contacter les professionnels des services d'urgence ADT via l'appli pour une assistance en direct*. Ils peuvent alerter les autorités et partager des détails importants comme votre emplacement et les renseignements sur votre véhicule. En cas d’urgence, vous pouvez joindre le 911 directement depuis l’appli.
Votre vie est protégée
Votre chauffeur voit un repère à proximité pour le départ, mais jamais votre adresse ou votre emplacement exact, et vos adresses enregistrées (comme Domicile ou Travail) restent privées et visibles uniquement par vous. Nous ne communiquons jamais votre numéro de téléphone ou vos informations personnelles à d'autres chauffeurs ou passagers.
Nous sommes une communauté qui met l'accent sur la sécurité
Chaque fois que vous roulez avec Lyft, vous vous joignez à une communauté axée sur la sécurité.
Respectez nos Directives de la communauté
Votre voix et vos commentaires comptent
Une sécurité adaptée à vos besoins
Les passagers choisissent Lyft pour une raison
Parce que des chauffeurs sympathiques, des courses en toute confiance et la sécurité sont la norme.
“Extrêmement sympathique! J'ai apprécié nos discussions alors qu'elle me ramenait à la maison en toute sécurité.”
— Passager du Tennessee
“INCROYABLE chauffeur. Voiture propre, silencieuse, conduite fluide et sécuritaire. Très gentil et attentionné. 10/10”
— Passager en Géorgie
“Ce fut la course la plus agréable de ma vie. Le chauffeur était très sympa, la voiture était propre et sentait bon, et sa conduite était irréprochable. Je recommande vivement, note : 10/10!”
— Passager du Texas
*ADT est limité aux États-Unis uniquement.
La vérification par NIP n'est disponible que dans certains marchés
Ajouter un chauffeur aux favoris n'est disponible que sur certains marchés où des courses planifiées sont offertes.