Comprometidos em levar você ao seu destino em segurança, todas as vezes
Do momento em que você abre o app Lyft até o momento em que sua corrida termina, estamos focados em tornar sua experiência mais segura.
Com medidas de proteção como pesquisa de antecedentes do motorista e monitoramento da corrida em tempo real, além de ferramentas de segurança durante o percurso que possibilitam mais controle, como compartilhamento de localização e gravação de áudio, você terá suporte em cada quilômetro da corrida. Ao fazer uma corrida com o Lyft, você passa a fazer parte de uma comunidade que prioriza a segurança.
Ferramentas de segurança personalizáveis que colocam você no controle
A Central de Segurança Lyft está sempre a alguns toques de distância para você ter o máximo de tranquilidade. Você pode definir suas preferências para apenas corridas à noite ou para todas as corridas — a escolha é sua. Estamos trabalhando continuamente para atualizar e melhorar nossas ferramentas, ouvindo o feedback de especialistas em segurança e de passageiros como você.
Compartilhamento de localização
Adicione contatos de confiança às configurações de segurança para que essas pessoas possam monitorar sua corrida e localização em tempo real.
Gravação da corrida
Grave áudios ou vídeos no app Lyft para uma segurança ainda maior. Comece a gravar quando quiser ou agende com antecedência. As gravações permanecem privadas, a menos que você opte por compartilhá-las com a nossa Equipe de Segurança**.
Check-in agendado
Agende um check-in da Lyft para confirmar que você chegou ao seu destino com segurança. Entraremos em contato após a corrida para garantir que esteja tudo bem.
Verificação por PIN*
Verifique o motorista antes do início da corrida. Quando você opta por habilitar a Verificação por PIN, receberá uma senha. Informe-a ao motorista para iniciar a corrida.
Favoritar um motorista**
Se você adicionar um motorista aos seus favoritos, nós tentaremos conectar vocês novamente para corridas agendadas futuras.
Bloquear um motorista
Você pode bloquear um motorista para garantir que nunca mais seja conectada a essa pessoa.
Segurança sempre ativa para ajudar a proteger você em cada corrida
O seu destino é importante — tão importante quanto chegar lá em segurança. É por isso que criamos medidas de segurança e de proteção sempre ativas em cada corrida, como pesquisa de antecedentes do motorista e monitoramento da corrida em tempo real, para que você possa pegar corridas com confiança sempre.
Pesquisa de antecedentes do motorista e treinamentos
Todos os motoristas passam por pesquisas de antecedentes minuciosas e treinamento de segurança obrigatório antes de dirigir com o Lyft.
Monitoramento da corrida em tempo real
Monitoramos corridas para detectar atividade irregular, como cancelamentos durante a rota ou paradas demasiadamente longas. Se notarmos algo estranho na sua corrida, entraremos em contato com a assistência inteligente durante a corrida para ver se você precisa de ajuda.
Alertas instantâneos para corridas mais tranquilas
Enviamos alertas instantâneos aos motoristas, como quando eles freiam muito forte, por exemplo, para ajudar a tornar sua corrida mais tranquila e segura. Nosso programa Motorista Suave fornece relatórios semanais e feedback em tempo real para ajudar os motoristas a adotar hábitos de direção mais seguros.
Suporte feito por pessoas de verdade
Nossa equipe especializada em segurança está disponível por telefone ou bate-papo 24 horas por dia, todos os dias. Além disso, você pode entrar em contato com a equipe de emergência da ADT por meio do app para ter suporte ao vivo*. Eles podem alertar as autoridades e compartilhar dados importantes da corrida, como sua localização e informações do veículo. Caso haja uma emergência, você pode entrar em contato com 911 diretamente no app.
Sua privacidade está protegida
O motorista vê um marcador próximo do local do embarque, mas nunca seu endereço ou localização exata, e seus endereços salvos (como Residencial ou Comercial) permanecem privados e visíveis apenas para você. Nunca compartilhamos seu número de telefone ou informações pessoais com outros passageiros ou motoristas.
Somos uma comunidade que prioriza a segurança
Toda vez que você pega uma corrida Lyft, está se juntando a uma comunidade com foco em segurança.
Como garantimos o cumprimento das nossas diretrizes da comunidade
Sua opinião e seu feedback são importantes
Segurança sob medida para suas necessidades
Os passageiros escolhem o Lyft por um motivo
Porque motoristas amistosos, corridas confiáveis e segurança são nosso padrão.
“Extremamente amigável! Adorei nossa conversa enquanto ela me levava para casa em segurança.”
— Passageiro/a no Tennessee
“Motorista INCRÍVEL. Carro limpo, corrida silenciosa, tranquila e segura. Muito gentil, com uma atitude prestativa. 10/10”
— Passageiro na Geórgia
“Essa foi a corrida mais agradável que já fiz. A conversa foi ótima, o carro estava limpo e com um cheiro bom, e a motorista dirigiu com excelência. Recomendo, nota 10/10!”
— Passageiro/a no Texas
*A ADT se limita apenas aos EUA.
*A verificação por PIN está disponível apenas em mercados selecionados
**A opção de favoritar um motorista só está disponível em mercados selecionados onde as corridas agendadas estão disponíveis.