Nos comprometemos a ser la forma más segura de moverte.

Nuestro propósito es servir y conectar y, para ello, hay que empezar por la seguridad. Por eso, creamos medidas de seguridad y protección siempre activas que empiezan a operar antes de que te subas, así como herramientas de seguridad personalizables durante el viaje para mayor tranquilidad. Porque cuando todxs nos sentimos seguros, podemos crear espacio para la conexión y el cuidado que hacen de Lyft la increíble comunidad que es.

Seguridad siempre activa para protegerte en el camino

La seguridad está profundamente arraigada en cada experiencia con Lyft. Desde el principio hasta el final, nuestras medidas de seguridad siempre están funcionando en segundo plano para que puedas viajar y manejar con confianza.

La seguridad empieza antes de subir al auto

Antes de manejar con Lyft, todxs los conductores completan una verificación de antecedentes penales y reciben capacitación obligatoria sobre seguridad. También verificamos los perfiles de las y los viajeros para que sus conductores tengan la tranquilidad de saber con quién comparten el viaje.

Monitoreo del viaje en tiempo real

Monitoreamos los viajes para detectar actividades inusuales, como paradas largas o desviaciones de ruta. Si notamos algo extraño en tu viaje, nos pondremos en contacto contigo para ver si necesitas ayuda con el Monitoreo inteligente de viaje.

Ayuda real de personas reales

Estamos aquí para ti: nuestro equipo especializado de seguridad está disponible por teléfono o vía chat las 24 horas, los 7 días de la semana. Además, puedes comunicarte con los profesionales de emergencias de ADT a través de la app para obtener asistencia en vivo.* Ellos pueden alertar a las autoridades y compartir datos importantes, como tu ubicación y la información del vehículo.

Tu privacidad está protegida

También puedes comunicarte con tu viajero o conductor en cualquier momento a través del chat o por teléfono en la app, y tu privacidad estará protegida. Tu número de teléfono permanece anónimo y nunca se comparte.

Herramientas de seguridad personalizables en la palma de tu mano

Nuestro kit de herramientas de fácil uso te da el control, brindándote mayor tranquilidad, cada vez que viajes o manejes, en solo unos pasos. Puedes configurar tus preferencias para viajes nocturnos o todos los viajes. Tú decides.

Compartir ubicación

Agrega tus contactos de confianza a tus ajustes de seguridad: podrán ver tu ubicación y seguir tu viaje en tiempo real.

Grabación de audio

Graba audio en la app de Lyft para mayor seguridad. Comienza en cualquier momento o prográmalo con anticipación: las grabaciones son privadas, a menos que elijas compartirlas con nuestro equipo de Seguridad.

*Verificación con PIN

Verifica a tu viajero o conductor antes de que empiece el viaje. Cuando activas la verificación con PIN, tus viajeros recibirán un PIN que su conductor deberá introducir para iniciar el viaje.

Somos una comunidad que prioriza la seguridad.

Cada vez que viajas con Lyft, te unes a una comunidad que prioriza la seguridad. Es lo que hace que tantos viajeros, conductores y miembros del equipo elijan estar aquí.

Respeto de nuestras Normas de la comunidad

Cada año reafirmamos nuestro compromiso con nuestras Normas de la comunidad: una promesa compartida de tratarnos todxs con amabilidad y respeto. Cualquier persona que no se tome en serio estas normas y los Términos de servicio de Lyft podría ser expulsada permanentemente de nuestra plataforma.

Tu voz y tus comentarios son importantes

Si calificas a tu viajero con tres estrellas o menos y seleccionas “seguridad” como motivo de tu comentario, no se te volverá a conectar con esa persona. Tus comentarios nos ayudan a tomar medidas significativas para que nuestra comunidad sea segura y cordial para todxs.

Seguridad que se adapta a tus necesidades

Sabemos que la seguridad no es igual para todxs. Por eso ofrecemos funciones como Viajemos juntas y Lyft Silver, para que viajeros y conductores puedan elegir lo que les haga sentir más comodidad, seguridad y control durante sus viajes.

Escucha a nuestros líderes

"En Lyft, nos comprometemos a convertirnos en la forma más segura de moverte. La seguridad es fundamental en el diseño de nuestras funciones, el apoyo a nuestra comunidad y la confianza que generamos en cada viaje. Invertimos continuamente en herramientas, tecnología y experiencias que ayudan a que viajeros y conductores se sientan seguros de principio a fin."

— Michaela Smiley, jefa de seguridad comunitaria

Conoce a nuestro Consejo Consultivo de Conductores

Creado en 2020, nuestro Consejo Consultivo de Conductores está formado por especialistas de confianza en materia de seguridad, equidad y transporte. Su orientación nos ayuda a mantener la inclusión, la innovación y los pies en la tierra gracias a su experiencia en situaciones reales. Más información.

Viajamos juntos, de manera segura

SEGURIDAD DEL VIAJERO

Nos comprometemos a llevarte allí de forma segura, siempre.

Descubre medidas de seguridad siempre activas, herramientas para el viaje y recursos diseñados para que tengas todo bajo control, de modo que puedas personalizar tus preferencias de seguridad para adaptarlas a cada viaje.

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