Nous nous engageons à être le moyen de transport le plus sécuritaire

Notre objectif est de servir et de connecter — et ça commence par la sécurité. C'est pourquoi nous avons créé des mesures de sécurité proactives toujours actives qui commencent avant même que vous ne montiez à bord, ainsi que des outils de sécurité personnalisables pendant la course pour une tranquillité d'esprit accrue. Parce que lorsque tout le monde se sent en sécurité, on peut créer un espace de connexion et de bienveillance qui font de Lyft la grande communauté qu'elle est.

Une sécurité toujours active pour vous protéger sur la route

La sécurité est profondément ancrée dans chaque expérience Lyft. Du début à la fin, nos mesures de sécurité vous protègent toujours pour que vous puissiez rouler et conduire en toute confiance.

La sécurité commence avant même d'embarquer

Chaque chauffeur doit compléter une vérification d’identité, une vérification des antécédents et une formation obligatoire sur la sécurité avant de pouvoir conduire avec Lyft. Nous travaillons aussi à vérifier les profils des passagers, afin que les chauffeurs puissent aussi faire confiance à la personne avec qui ils partagent la course.

Suivi des courses en temps réel

Nous surveillons les courses à la recherche d'activités inhabituelles, comme les arrêts prolongés ou les déviations d'itinéraire. Si nous remarquons quelque chose d'anormal à propos de votre course, nous vous contacterons pour voir si vous avez besoin d'aide avec la Vérification intelligente des trajets.

Une aide authentique de vrais humains

Nous sommes là pour vous : notre équipe de sécurité est disponible par téléphone ou par clavardage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. De plus, vous pouvez contacter les professionnels des services d'urgence ADT via l'appli pour une assistance en direct*. Ils peuvent alerter les autorités et partager des détails importants comme votre lieu et les renseignements sur votre véhicule.

Votre vie est protégée

Vous pouvez également contacter votre passager ou votre chauffeur en tout temps par clavardage ou par téléphone dans l'appli, tout en protégeant votre vie privée. Votre numéro de téléphone reste anonyme et n'est jamais partagé.

Outils de sécurité personnalisables au bout des doigts

Notre trousse d'outils de sécurité facile à utiliser vous donne le contrôle, vous offrant une tranquillité d'esprit supplémentaire à chaque course ou conduite en quelques touchers. Vous pouvez définir vos préférences pour les courses nocturnes ou pour toutes les courses, c'est à vous de décider.

Partage de lieu

Ajoutez vos contacts de confiance à vos paramètres de sécurité : ils pourront suivre vos courses et votre position en temps réel.

Enregistrement audio

Sauvegardez l'audio dans l'appli Lyft pour plus de sécurité. Commencez n'importe quand ou planifiez à l'avance : les enregistrements restent privés, sauf si vous choisissez de les partager avec notre équipe de sécurité.

Vérification par le NIP*

Vérifiez votre passager ou votre chauffeur avant le début de la course. Lorsque vous optez pour la vérification par le NIP, les passagers recevront un NIP que les chauffeurs saisiront pour démarrer la course.

Nous sommes une communauté qui met l'accent sur la sécurité

Chaque fois que vous effectuez une course avec Lyft, vous vous joignez à une communauté qui se concentre sur la sécurité. C'est ce qui fait que tant de passagers, de chauffeurs et de membres de l'équipe choisissent d'être ici.

Upholding our Community Guidelines

Chaque année, nous réaffirmons notre engagement envers nos Directives de la communauté, une promesse commune de bienveillance et de respect mutuels. Toute personne ne respectant pas ces règles et les Conditions d'utilisation de Lyft peut être définitivement exclue de la plateforme Lyft.

Votre voix et vos commentaires comptent

Si vous attribuez une évaluation de trois étoiles ou moins à votre passager et que vous indiquez « Sécurité » comme raison, vous ne serez plus mis en relation avec cette personne. Vos commentaires nous aident à prendre des mesures concrètes afin que notre communauté demeure sécuritaire et accueillante pour tous et toutes.

Safety that fits your needs

Nous savons que la sécurité n’est pas unique. C’est pourquoi nous offrons des fonctionnalités telles que Femmes+ d’abord et Lyft Silver, afin que les passagers et les chauffeurs puissent choisir ce qui les rend le plus à l’aise, confiants et en contrôle.

Des nouvelles de nos dirigeants

“Chez Lyft, notre mission est de devenir le moyen de transport le plus sûr qui soit. La sécurité est au cœur de la manière dont nous concevons nos services, soutenons notre communauté et instaurons la confiance à chaque course. Nous investissons continuellement dans des outils, des technologies et des expériences qui permettent aux passagers et aux chauffeurs de se sentir en sécurité du début à la fin.”

— Michaela Smiley, responsable de la sécurité communautaire

Voici notre Conseil de consultation sur la sécurité Lyft

Créé en 2020, notre Conseil de consultation sur la sécurité est composé d’experts de confiance en matière de sécurité, d’équité et de transport. Leurs conseils nous aident à demeurer inclusifs, avant-gardistes et ancrés dans une expertise concrète. En savoir plus.

Rouler ensemble, en toute sécurité

SÉCURITÉ DU PASSAGER

Nous nous engageons à vous y amener en toute sécurité, chaque fois

Découvrez des mesures de sécurité toujours actives, des outils de conduite et des ressources conçus pour vous donner le contrôle, afin que vous puissiez adapter vos préférences de sécurité à chaque course.

Voyez-en plus

SÉCURITÉ DU CHAUFFEUR

Nous vous accompagnons à chaque course

Explorez les mesures de sécurité toujours actives, les outils de conduite et les ressources qui vous aident au volant, pour que vous soyez protégé, quelle que soit la personne que vous conduisiez.

Voyez-en plus

Sur le fil d'actualité