Nous vous accompagnons à chaque course

Notre engagement envers la sécurité et la responsabilité commence bien avant que vous ne preniez la route. Grâce à des mesures de protection telles que la vérification du passager, ainsi qu'à des outils de sécurité en cours de route tels que le partage de localisation et l'enregistrement audio, vous êtes soutenu à chaque instant. Lorsque vous conduisez avec Lyft, vous vous joignez à une communauté qui priorise la sécurité — ensemble.

Une sécurité toujours active pour vous protéger lors de chaque course

De la vérification du passager à la surveillance de la course en temps réel, nos mesures de sécurité permanentes sont conçues pour vous protéger avant, pendant et après chaque course, afin que vous puissiez conduire en toute confiance en sachant que nous sommes là pour vous.

Vérification du passager

Nous travaillons à vérifier les profils des passagers pour que vous sachiez avec qui vous partagez la course. Vous pourrez voir le nom du passager, son statut de vérification, son évaluation et sa photo de profil avant d'accepter une course.

Assistance par de vraies personnes

Notre équipe de sécurité spécialisée est disponible par téléphone ou par clavardage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. De plus, vous pouvez contacter les professionnels des services d'urgence ADT via l'appli pour une assistance en direct*. Ils peuvent alerter les autorités et partager des détails importants comme votre emplacement et les renseignements sur votre véhicule. En cas d’urgence, vous pouvez joindre le 911 directement depuis l’appli.

Surveillance proactive de la sécurité

Nous surveillons sans arrêt les courses à la recherche d'activités inhabituelles, comme les arrêts prolongés ou les déviations d'itinéraire. Si nous remarquons quelque chose d'anormal à propos de votre course, nous vous contacterons pour voir si vous avez besoin d'aide avec la Vérification intelligente des trajets.

Votre vie est protégée

Vous pouvez contacter votre passager en tout temps et en toute sécurité par clavardage ou par téléphone dans l'appli, tout en protégeant votre vie privée. Votre numéro de téléphone reste anonyme et n'est jamais partagé. Votre numéro de téléphone reste anonyme et n'est jamais partagé.

Des alertes utiles pour des courses plus fluides

Notre programme Conduite en douceur fournit des rapports hebdomadaires et des commentaires en temps réel pour vous aider à adopter des habitudes de conduite plus sûres. De plus, notre navigation intelligente vous avertit des limites de vitesse, des dangers de la route et des voies cyclables, assurant une conduite douce et sécuritaire à chaque course.

Des outils de sécurité personnalisables pour plus de tranquillité d'esprit

Notre trousse d'outils de sécurité est toujours à portée de main pour plus de contrôle pendant que vous conduisez. Vous pouvez définir vos préférences pour les courses nocturnes ou pour toutes les courses, c'est à vous de décider. Nous mettons à jour et améliorons continuellement nos outils grâce aux commentaires d'experts en sécurité et de chauffeurs comme vous.

Partage de lieu

Ajoutez vos contacts de confiance à vos paramètres de sécurité : ils pourront suivre vos courses et votre position en temps réel.

Enregistrement audio

Sauvegardez l'audio dans l'appli Lyft pour plus de sécurité. Commencez n'importe quand ou planifiez à l'avance : les enregistrements restent privés, sauf si vous choisissez de les partager avec notre équipe de sécurité**.

Contacts d'urgence

Ajoutez des contacts de confiance qui seront avertis si jamais vous n'êtes pas en mesure de le faire vous-même.

Vérification par le NIP

Vérifiez votre passager avant le début de la course. Lorsque vous optez pour la vérification par le NIP, les passagers recevront un NIP que vous saisirez pour démarrer la course.

Nous sommes une communauté qui met l'accent sur la sécurité

Chaque fois que vous conduisez avec Lyft, vous vous joignez à une communauté qui se concentre sur la sécurité.

Respectez nos Directives de la communauté

Chaque année, nous réaffirmons notre engagement envers nos Directives de la communauté, une promesse commune de bienveillance et de respect mutuels. Toute personne ne respectant pas ces règles et les Conditions d'utilisation de Lyft peut être définitivement exclue de la plateforme Lyft.

Votre voix et vos commentaires comptent

Si vous attribuez une évaluation de trois étoiles ou moins à votre passager et que vous indiquez « Sécurité » comme raison, vous ne serez plus mis en relation avec cette personne. Vos commentaires nous aident à prendre des mesures concrètes afin que notre communauté demeure sécuritaire et accueillante pour tous et toutes.

Une sécurité adaptée à vos besoins

Nous savons que la sécurité n’est pas unique. C’est pourquoi nous offrons des fonctionnalités telles que Femmes+ d’abord, afin que les passagers et les chauffeurs puissent choisir ce qui les rend le plus à l’aise, confiants et en contrôle.

Les chauffeurs choisissent Lyft pour une raison

Parce que la sécurité, le soutien et une communauté attentionnée sont la norme.

“Espace réservé”

— Nom temporaire

“Une des personnes les plus cool que j'ai jamais rencontrées, tranquille et drôle.”

— Chauffeur en Californie

“C'était un plaisir! Très agréable et respectueux! Et merci pour le pourboire, c'est apprécié plus que vous ne le pensez!”

— Chauffeur en Pennsylvanie

Plus de ressources pour les chauffeurs

Tutoriels sur la sécurité

Développés par des experts, nos tutoriels pédagogiques couvrent les techniques de communication, les stratégies de désescalade et la prévention du trafic pour vous aider à naviguer dans des situations complexes.

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Couverture d’assurance

Nous offrons une couverture en cas d'accident et simplifions la compréhension de ce qui est inclus, grâce à des instructions claires, étape par étape.

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*ADT est limité aux États-Unis uniquement.
**L'enregistrement audio n'est pas disponible dans les régions du Canada.