Política de Privacidad de Lyft

A. Información que usted nos proporciona

Su cuenta. Cuando usted crea una cuenta con Lyft, recopilamos la información que nos proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil e información de pago. Usted puede optar por compartir información adicional con nosotros para su perfil, como direcciones guardadas (por ejemplo, casa o trabajo) y género, y configurar otras preferencias (como sus pronombres preferidos). Es posible que le pidamos en el momento en que configure una cuenta y, posteriormente, que proporcione información adicional relacionada con la identidad de su cuenta, como documentos relacionados con la identificación (por ejemplo, licencia de conducir), una foto de perfil o imágenes de "selfie". Si usted elige participar en ofertas adicionales en la Plataforma de Lyft (por ejemplo, vincular a otras cuentas como recompensas de viaje), usted puede proporcionarnos información adicional relevante para esas ofertas.

Información del Conductor. Si usted solicita ser Conductor, recopilaremos la información que proporcione en su solicitud, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, dirección física, número de identificación gubernamental (como el número de seguro social), información de la licencia de conducir (incluido el género), información del vehículo e información del seguro del automóvil. Recopilamos la información de pago que nos proporciona, incluidos los números de ruta de su banco y la información fiscal. Dependiendo de dónde usted desee conducir, también podemos solicitar información adicional sobre licencias o permisos comerciales u otra información para administrar la conducción y los programas relevantes para esa ubicación.

Contenido del Usuario. Cuando usted califica y proporciona comentarios sobre la Plataforma de Lyft (incluso sobre los pasajeros o conductores), recopilamos toda la información que usted proporciona en su retroalimentación. Cuando usted se pone en contacto con nosotros o nosotros nos ponemos en contacto con usted, incluso a través de encuestas o proyectos de investigación, recopilamos cualquier información que nos proporcione, incluido el contenido de los mensajes o archivos adjuntos que nos envíe. Los Usuarios pueden optar por enviarnos contenido de audio y video, incluidas las grabaciones de viaje a través de la app de Lyft.

B. Información que recopilamos cuando usted usa la Plataforma de Lyft

Información de ubicación. La Plataforma de Lyft recopila información de ubicación. Esto incluye la ubicación aproximada y precisa a través de datos de GPS y WiFi, dirección IP, datos de Bluetooth y cualquier otra información de ubicación que usted elija compartir con nosotros. Nuestro procesamiento de esta información difiere según la configuración de la app de Lyft, los permisos del dispositivo y si usted usa la Plataforma de Lyft como Pasajero o como Conductor:

• Pasajeros: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando usted abre y usa la aplicación de Lyft, incluso mientras la aplicación está corriendo en segundo plano desde el momento en que usted solicita un viaje hasta que finaliza. Usted puede optar por permitir que Lyft recopile la ubicación precisa de su dispositivo si otorga permiso explícito para habilitar ciertos productos o funciones. Lyft también rastrea en todo momento la ubicación precisa de los scooters y las bicicletas eléctricas.
• Conductores: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando abre y usa la aplicación, incluso mientras la aplicación corre en segundo plano. También recopilamos la ubicación precisa durante un tiempo limitado después de salir del modo de conductor para detectar incidentes de viaje, y continuamos recopilándola hasta que un incidente reportado o detectado ya no esté activo. Si usted elige instalar un dispositivo de la Plataforma de Lyft en su vehículo (por ejemplo, un dispositivo de tablero (dashboard) o una tableta (Tablet) de Lyft), ese dispositivo puede recopilar información de ubicación precisa cuando se enciende.

Información de uso. Recopilamos información sobre su uso de la Plataforma de Lyft, incluida información sobre viajes tales como la fecha, la hora, el destino, la distancia, la ruta, el pago y si usted uso un código promocional o de referencia. Nuestras bicicletas eléctricas y scooters pueden recopilar datos de sensores móviles, como velocidad, dirección, altitud, aceleración, desaceleración y otros datos técnicos. También recopilamos información sobre sus interacciones con la Plataforma de Lyft, como nuestras apps y sitios web, incluidas las páginas y el contenido que usted ve, y las fechas y horas de su uso.

Información de su dispositivo. Recopilamos información sobre los dispositivos que usted usa para acceder a la Plataforma de Lyft, incluido el modelo del dispositivo, la dirección IP, el tipo de navegador, la versión del sistema operativo, la identidad del operador y el fabricante, el tipo de radio (como 4G), las preferencias y la configuración (como el idioma preferido), las instalaciones de aplicaciones, los identificadores de dispositivos, los identificadores de publicidad y los tokens de notificaciones push. Si usted es un Conductor, también recopilamos datos de sensores móviles de su dispositivo (como velocidad, dirección, altura, aceleración, desaceleración y otros datos técnicos). Si usted instaló un dispositivo de la Plataforma de Lyft en su vehículo (por ejemplo, un dispositivo de tablero (dashboard) o una tablet de Lyft), ese dispositivo puede recopilar datos de sensores y otra información como la ubicación, como se describe cuando usted elige y configura dichos dispositivos. Si un Conductor decide registrarse en Lyft para usar un dispositivo de grabación en el tablero, recibiremos la información que nos proporcione sobre ese dispositivo (por ejemplo, el número de serie del dispositivo).

Comunicaciones entre Pasajeros y Conductores. Trabajamos con un tercero para facilitar las llamadas telefónicas y los mensajes de texto entre Pasajeros y Conductores sin compartir el número de teléfono real de ninguna de las partes con la otra. Sin embargo, si bien utilizamos a un tercero para proporcionar el servicio de comunicación, recopilamos información sobre estas comunicaciones y las comunicaciones de chat de la Plataforma de Lyft, incluidos los números de teléfono de los participantes, la fecha y la hora, y el contenido de los mensajes SMS y de chat. Por motivos de seguridad, también es posible que monitoreemos o grabemos el contenido de las llamadas telefónicas realizadas a través de la Plataforma de Lyft, pero siempre le informaremos que lo haremos antes de que comience la llamada.

Contactos de la libreta de direcciones (address book). Usted puede configurar los permisos de su dispositivo para otorgar a Lyft acceso a sus listas de contactos y dirigirle a Lyft para que acceda a su lista de contactos, por ejemplo, para ayudarle a recomendar amigos a Lyft. Si decide hacer esto, accederemos a los nombres y la información de contacto de las personas en su libreta de direcciones.

Información del calendario. Usted puede configurar los permisos de su dispositivo o de otra forma otorgar acceso a Lyft al calendario que haya elegido y dirigirle a Lyft para que acceda a la información del calendario, por ejemplo, para ayudarle a recibir alertas para pedir un viaje para su próximo viaje. Si decide hacer esto, accederemos y almacenaremos la información disponible en su calendario para usarla y proporcionarle estas funciones opcionales. De ser el caso, Lyft se adhierea las políticas del proveedor de calendario aplicables, incluida la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, que impone ciertas limitaciones al uso de los datos recopilados de las cuentas de calendario del usuario. Usted puede eliminar el acceso de Lyft a sus cuentas en cualquier momento, ya sea en la aplicación o a través de la configuración de su proveedor de cuenta.

Cookies, análisis (analystics) y tecnologías de terceros. Recopilamos y usamos información mediante el uso de "cookies", píxeles de seguimiento, herramientas de análisis de datos como Google Analytics, SDK y otras tecnologías de seguimiento de terceros dentro y fuera de la Plataforma de Lyft para comprender cómo usted navega por la Plataforma de Lyft e interactúa con los anuncios, para hacer que su experiencia con Lyft sea más segura, para saber qué contenido es popular, para mejorar su experiencia con nosotros, para ofrecerle a usted o a otras personas mejores anuncios y para guardar sus preferencias.

Inferencias. Podemos inferir cierta información de sus interacciones con la Plataforma de Lyft y otra información personal disponible para nosotros. Por ejemplo, si usted viaja con frecuencia hacia o desde aeropuertos, podemos inferir que es un viajero frecuente. Podemos inferir su ubicación aproximada a partir de su ubicación precisa. También podemos hacer inferencias a partir de la información que nos proporciona, como inferir su género en función de su nombre.

C. Información que recopilamos de otras fuentes

Proveedores de servicios y terceros. Los proveedores de servicios y terceros nos brindan la información necesaria para los aspectos principales de la Plataforma de Lyft, así como para servicios adicionales, programas, beneficios de lealtad y promociones que pueden mejorar su experiencia con Lyft. Estos proveedores de servicios y terceros incluyen proveedores de verificación de antecedentes, socios de seguros, proveedores de servicios financieros, proveedores de mercadeo y otras empresas. Obtenemos la siguiente información sobre usted de estos terceros:

• Información para hacer que la Plataforma de Lyft sea más segura, como información de verificación de antecedentes o información de verificación de identidad;
• Información sobre su participación en programas de terceros que proporcionan servicios como cobertura de seguro e instrumentos financieros, como seguros, pagos, transacciones e información de detección de fraudes;
• Información para poner en funcionamiento programas o aplicaciones, servicios o funciones de lealtad y promocionales/mercadeo que usted elija conectar o vincular a su cuenta de Lyft, como información sobre su uso de dichos programas, aplicaciones, servicios o funciones; y
• Información sobre usted proporcionada por servicios específicos, como información de vehículos, demográfica y otra información que nos ayuda a proporcionar servicios o a personalizar nuestro mercadeo.

Programas Empresariales. Si usted usa Lyft a través de su empleador u otra organización que participe en uno de nuestros programas empresariales de Lyft Business, recopilaremos información sobre usted de esas partes, como su nombre e información de contacto.

Servicio de Concierge. A veces, otra empresa o entidad puede pedirle un viaje de Lyft. Si una organización ha ordenado un viaje para usted utilizando nuestro servicio de Concierge, nos proporcionará su información de contacto y el lugar de recogida y destino de su viaje.

Programas de referencia. Si alguien le refiere a Lyft, recopilaremos información sobre usted a partir de esa referencia, incluido su nombre e información de contacto.

Otros usuarios y fuentes. Otros usuarios o fuentes públicas o de terceros, como las autoridades, las aseguradoras, los medios de comunicación o los peatones, pueden proporcionarnos información sobre usted, por ejemplo, como parte de una investigación de un incidente o para brindarle asistencia.

A. Compartir entre usuarios de Lyft

Pasajeros y Conductores.

Información del Pasajero compartida con el Conductor: Como parte de mostrar la solicitud de viaje y habilitar el viaje, compartimos con el Conductor la recogida y el destino del Pasajero, la ubicación, el nombre, la foto de perfil, la calificación, las estadísticas del Pasajero (como la cantidad aproximada de viajes y los años como Pasajero) e información que el Pasajero incluye en su perfil del Pasajero (como sus pronombres preferidos), así como cualquier parada adicional que el Pasajero ingrese en la app de Lyft. Una vez finalizado el viaje, también compartimos la calificación y los comentarios del Pasajero con el Conductor. (Eliminamos la identidad del Pasajero asociada con las calificaciones y los comentarios cuando los compartimos con los Conductores, pero un Conductor puede ser que pueda identificar al Pasajero que proporcionó la calificación o los comentarios).

Información del Conductor compartida con el Pasajero: Una vez que un Conductor acepte un viaje solicitado, compartiremos con el Pasajero el nombre, la foto de perfil, los pronombres preferidos, la calificación, la ubicación en tiempo real y la marca, el modelo, el color y la placa del vehículo, así como otra información en el perfil de Lyft del Conductor, como la información que los Conductores eligen agregar (como la bandera del país y el motivo por el que conduce) y las estadísticas del Conductor (como la cantidad aproximada de viajes y los años como Conductor).

Aunque ayudamos a los Pasajeros y Conductores a comunicarse entre sí para organizar una recogida, no compartimos su número de teléfono real u otra información de contacto con otros usuarios al habilitar esto. Si nos informa de la pérdida o el hallazgo de un artículo, trataremos de ponerlo en contacto con el Pasajero o Conductor correspondiente, lo que puede incluir compartir información de contacto real con su consentimiento.

Pasajeros de viajes compartidos. Cuando los pasajeros usan un viaje compartido de Lyft, compartimos el nombre y la foto de perfil de cada pasajero para garantizar la seguridad. Los Pasajeros también pueden ver los lugares de recogida y entrega de los demás como parte del conocimiento de la ruta mientras comparten el viaje.

Viajes solicitados o pagados por otros. Algunos viajes pueden ser solicitados o pagados por otros. Si se solicita o se realiza un viaje con una cuenta de Perfil de Negocio de Lyft; un pase, código o cupón; un programa subsidiado (por ejemplo, tránsito o gobierno); una tarjeta de crédito corporativa vinculada a otra cuenta; u otro usuario o entidad solicite o pague de otro modo una parte de un viaje, podemos compartir algunos o todos los detalles de ese viaje con esa otra parte, incluida la información del pasajero y del conductor (por ejemplo, nombre, número de teléfono del pasajero), la fecha, la hora, el cargo, la región del viaje, el lugar de recogida y entrega del viaje, comentarios y calificaciones con respecto al viaje, e información relacionada con incidentes y accidentes que puedan haber ocurrido.

Cuentas vinculadas y Compartir al usted solicitarlo. Si usa la Plataforma de Lyft como parte de una cuenta familiar de Lyft vinculada con otras personas o si nos indica que compartamos su información con contactos de confianza, compartiremos con esas partes información sobre su uso de la Plataforma de Lyft, como la ubicación en vivo de su viaje.

Programas de referidos. Si usted refiere a alguien a la Plataforma de Lyft, le informaremos que usted generó la recomendación. Si otro usuario lo refirió a usted, es posible que compartamos información sobre su uso de la Plataforma de Lyft con ese usuario. Por ejemplo, una fuente de referencia puede recibir una bonificación cuando usted se une a la Plataforma de Lyft o completa una cierta cantidad de viajes y recibiría dicha información.

B. Divulgaciones a los proveedores de servicios para proporcionar la Plataforma de Lyft y terceros

Dependiendo de si usted es un Pasajero o un Conductor, Lyft puede divulgar las siguientes categorías de su información personal para brindarle una variedad de funciones y servicios de la Plataforma de Lyft:

• Identificadores personales (como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de identificación gubernamental (incluido el número de seguro social)), información e imagen de la licencia de conducir, foto de perfil, fotos e imágenes de "selfie", información del vehículo e información del seguro del automóvil;
• Información financiera, como números de ruta bancaria, información fiscal y cualquier otra información de pago que nos proporcione;
• Información comercial, como información de viaje, estadísticas y comentarios del conductor/pasajero, e historial de transacciones y viajes del conductor/pasajero;
• Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, como su dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, operador y/o fabricante, identificadores de dispositivos e identificadores de publicidad móvil y de otro tipo;
• Datos de ubicación;
• Inferencias que podemos hacer a partir de sus interacciones con la Plataforma de Lyft y otra información personal disponible para nosotros; y
• Esta y otra información que usted nos dirija a que divulguemos a terceros, como cuando eliges vincular su cuenta de Lyft con un programa de recompensas de viaje independiente o cuando elige participar en una oferta de otra compañía a través de la Plataforma de Lyft.

Divulgamos esas categorías de información personal a estos terceros y proveedores de servicios para cumplir con los siguientes propósitos:

• Mantener y administrar su cuenta de Lyft;
• Procesar o cumplir viajes u otras ofertas de la Plataforma de Lyft;
• Proporcionarle un servicio de atención al cliente;
• Procesamiento de transacciones y pagos;
• Procesamiento de aplicaciones de controladores;
• Verificar la identidad de los usuarios;
• Detectar y prevenir el fraude y las actividades inseguras;
• Tramitación de reclamaciones de seguros;
• Proporcionar programas promocionales y de fidelidad de conductores;
• Proporcionar servicios de marketing y publicidad, incluida la publicidad conductual dirigida y multicontextual, que puedas recibir dentro o fuera de la Plataforma de Lyft;
• Proporcionar financiamiento;
• Prestación de los servicios de emergencia solicitados;
• Proporcionar servicios de análisis hacia y por Lyft; y
• Llevar a cabo estudios para desarrollar y mejorar la Plataforma de Lyft.

C. Por motivos legales y para proteger la Plataforma de Lyft

Podemos divulgar su información personal en respuesta a una obligación legal, o si hemos determinado que la divulgación de su información personal es razonablemente necesaria o apropiada para:

• Cumplir con cualquier ley o regulación federal, estatal o local aplicable, consulta, investigación o proceso legal civil, penal o regulatorio, solicitud gubernamental exigible o requisito como condición para operar (por ejemplo, permiso de operación, licencia o acuerdo);
• Responder a un proceso legal (como una orden de registro, una citación, una citación o una orden judicial);
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio;
• Cooperar con las agencias de aplicación de la ley con respecto a conductas o actividades que creamos razonablemente y de buena fe que pueden violar las leyes federales, estatales o locales; o
• Ejercer o defender reclamaciones legales, proteger contra daños a nuestros derechos, propiedad, intereses o seguridad o a los derechos, propiedad, intereses o seguridad de usted, de terceros o del público, según lo exija o permita la ley.

D. En relación con una venta o fusión

Podemos divulgar su información personal durante la negociación o en relación con un cambio de control corporativo, como una reestructuración, fusión o venta de nuestros activos.

E. Al Recibir Dirección Adicional de parte de usted

Con su permiso o bajo su dirección, podemos divulgar su información personal para interactuar con un tercero o para otros fines.

A. Todos los usuarios

Suscripciones por correo electrónico. Siempre puede darse de baja de nuestros correos electrónicos comerciales o promocionales haciendo clic en darse de baja en esos mensajes. Seguiremos enviándole correos electrónicos transaccionales y relacionales sobre su uso de la Plataforma de Lyft.

Mensajes de texto. Puede optar por no recibir mensajes de texto comerciales o promocionales enviando la palabra END al 46080 desde el dispositivo móvil que recibe los mensajes. También puede optar por no recibir todos los mensajes de texto de Lyft (incluidos los mensajes transaccionales o relacionales) enviando un mensaje de texto con la palabra STOPALL al 46080 desde el dispositivo móvil que recibe los mensajes. Tenga en cuenta que optar por no recibir todos los mensajes de texto puede afectar su uso de la Plataforma de Lyft. Los Conductores también pueden optar por no recibir mensajes específicos del Conductor enviando un mensaje de texto con la palabra STOP en respuesta a un SMS del conductor. Para volver a habilitar los mensajes de texto, puede enviar un mensaje de texto con la palabra START en respuesta a un SMS de confirmación para cancelar la suscripción.

Notificaciones “push”. Puede optar por no recibir notificaciones automáticas a través de la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que optar por no recibir notificaciones “push” puede afectar su uso de la Plataforma de Lyft (como recibir una notificación de que su viaje ha llegado).

Información de perfil. Puede revisar y editar cierta información de la cuenta que haya elegido agregar a su perfil iniciando sesión en la configuración y el perfil de su cuenta.

Información de ubicación. Puede evitar que su dispositivo comparta información de ubicación a través de la configuración del sistema de su dispositivo. Pero si lo hace, esto puede afectar la capacidad de Lyft para brindarle nuestra gama completa de funciones y servicios. También puede controlar algunos elementos para compartir su ubicación con Lyft en la configuración de su cuenta de Lyft.

Seguimiento de cookies y publicidad personalizada. Su navegador y dispositivos pueden ofrecer algunos controles con respecto a la publicidad personalizada. También puede modificar su configuración de publicidad personalizada aquí. Consulte también los derechos específicos de la jurisdicción, según corresponda.

Acceso a su información. Si usted desea acceder a su información personal, visite aquí. También puede ver la información que tenemos sobre usted iniciando sesión en su cuenta y viendo elementos como su perfil, configuración y preferencias (como pronombres preferidos y atajos de dirección como casa y trabajo), historial de viajes o información de pago. Además, es posible que tenga cierta información incluida en las cosas que le hemos enviado, como recibos de viaje.

Eliminación de su cuenta. Si usted quiere eliminar su cuenta de Lyft, haga clic aquí. En algunos casos, no podremos eliminar su cuenta, por ejemplo, si hay un problema con su cuenta relacionado con la confianza, la seguridad o el fraude. Cuando eliminamos su cuenta, podemos retener cierta información para fines comerciales legítimos o para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias. Por ejemplo, podemos retener su información para resolver reclamaciones de seguros abiertas, o podemos estar obligados a retener su información como parte de una reclamación legal abierta. Cuando conservamos dichos datos, lo hacemos de manera diseñada para evitar su uso para otros fines.

B. Derechos específicos de la jurisdicción

Algunos estados, tales como California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Tennessee, Texas, Utah y Virginia, otorgan derechos específicos a los residentes del estado con respecto a la información personal. Del mismo modo, es posible que en Canadá se establezcan derechos específicos. Para ver más información sobre estos derechos y cómo ejercerlos, consulte aquí.