Politique de protection des renseignements personnels de Lyft

A. Renseignements que vous nous fournissez

Votre compte. Lorsque vous créez un compte auprès de Lyft, Lyft recueille les renseignements que vous lui fournissez, comme vos nom, adresse de courriel, numéro de téléphone, date de naissance, photo de profil et données de paiement. Vous pouvez choisir de partager avec nous de l’information supplémentaire pour votre profil, comme les adresses sauvegardées (p. ex. votre adresse à la maison ou au travail) et votre sexe, et de configurer d’autres préférences (comme vos pronoms). Au moment de la création d’un compte et par la suite, nous pouvons vous demander de nous fournir des renseignements d’identification de votre compte supplémentaires, comme une pièce d’identité (p. ex. un permis de conduire), une photo de profil ou un égoportrait. Si vous choisissez de participer à d’autres offres sur la Plateforme Lyft (p. ex. des primes de voyage accessibles par des liens), vous pourriez nous fournir de l’information supplémentaire en lien avec ces offres.

Renseignements sur le Chauffeur. Si vous présentez une demande pour devenir Chauffeur, nous recueillerons les renseignements que vous fournirez dans votre demande, notamment vos nom, adresse de courriel, numéro de téléphone, date de naissance, photo de profil, adresse physique ou numéro d’identification auprès du gouvernement (comme votre numéro d’assurance sociale) ainsi que les détails relatifs à votre permis de conduire (y compris votre sexe), à votre véhicule et à votre assurance automobile. En outre, nous recueillons les données de paiement que vous nous fournissez, notamment vos numéros d’acheminement bancaire et vos renseignements fiscaux. Selon l’endroit où vous souhaitez conduire, nous pourrions également vous demander de nous fournir des renseignements supplémentaires sur votre permis d’exploitation d’entreprise ou d’autres renseignements aux fins de gestion de la conduite et des programmes applicables à cet endroit.

Contenu de l’utilisateur. Lorsque vous évaluez et commentez la Plateforme Lyft (y compris des Passagers ou des Chauffeurs), nous recueillons tous les renseignements fournis dans vos commentaires. Lorsque vous communiquez avec nous ou que nous communiquons avec vous, notamment dans le cadre de sondages ou de projets de recherche, nous recueillons tous les renseignements que vous fournissez, y compris le contenu des messages ou des pièces jointes que vous nous envoyez. Les utilisateurs peuvent choisir de nous envoyer du contenu audio et vidéo, y compris des enregistrements en cours de trajet pouvant être lancés au moyen de l’application Lyft.

B. Renseignements que nous recueillons lorsque vous utilisez la Plateforme Lyft

Données de localisation. La Plateforme Lyft recueille des données de localisation, y compris une localisation approximative et une localisation précise au moyen des données GPS et WiFi, l’adresse IP, les données Bluetooth et toute autre donnée de localisation que vous choisissez de nous fournir. La manière dont nous traitons ces renseignements varie selon les paramètres qui sont activés sur votre appli Lyft ou les autorisations qui sont accordées sur votre appareil, ou encore selon que vous utilisez la plateforme en tant que Passager ou Chauffeur :

• Passagers : Nous recueillons les données de localisation précises de votre appareil lorsque vous ouvrez et utilisez l’appli Lyft, y compris pendant que l’appli fonctionne en arrière-plan, à partir du moment où vous demandez une course jusqu’à la fin de celle-ci. Vous pouvez par ailleurs choisir de permettre à Lyft de recueillir les données de localisation précise de votre appareil si vous donnez explicitement l’autorisation d’activer certains produits ou certaines fonctionnalités. Lyft suit également la localisation précise des scooters et des vélos électriques en tout temps.
• Chauffeurs : Nous recueillons les données de localisation précises de votre appareil lorsque vous ouvrez et utilisez l’appli, y compris pendant que l’appli fonctionne en arrière-plan. Nous recueillons également ces données pendant un certain temps après que vous avez quitté le mode chauffeur afin de détecter les incidents durant la course et continuons de les recueillir jusqu’à ce qu’un incident signalé ou détecté ne soit plus actif. Tout appareil de la Plateforme Lyft que vous pourriez choisir d’installer dans ou sur votre véhicule (p. ex. un appareil de tableau de bord ou une tablette Lyft) peut recueillir des données de localisation précises lorsqu’il est ouvert.

Renseignements sur l’utilisation. Nous recueillons des renseignements sur votre utilisation de la Plateforme Lyft, y compris des données sur les courses comme la date, l’heure, la destination, la distance, le trajet, le paiement et l’utilisation ou non d’un code promotionnel ou de recommandation. Nos vélos électriques et nos scooters peuvent recueillir des données de capteur mobile, comme la vitesse, la direction, l’altitude, l’accélération, la décélération et d’autres données techniques. Nous recueillons également de l’information sur vos interactions avec la Plateforme Lyft, comme nos applis et nos sites Web, y compris les pages et le contenu que vous consultez ainsi que les dates et heures de votre utilisation.

Information sur les appareils. Nous recueillons de l’information sur les appareils que vous utilisez pour accéder à la Plateforme Lyft, notamment le modèle de l’appareil, l’adresse IP, le type de navigateur, la version du système d’exploitation, l’identité du fournisseur de services de télécommunications et du fabricant, le type de radio (par ex. 4G), les préférences et les paramètres (comme la langue de communication), les applications installées, les identifiants d’appareil et de publicité et les jetons de notification poussée. Si vous êtes un Chauffeur, nous recueillons également les données de capteur mobile de votre appareil (comme la vitesse, la direction, la hauteur, l’accélération, la décélération et d’autres données techniques). Si vous avez installé un appareil de la Plateforme Lyft dans votre véhicule (p. ex. un appareil de tableau de bord ou une tablette Lyft), cet appareil peut aussi recueillir des données de capteur et d’autres données comme la localisation, comme il est indiqué lorsque vous choisissez et configurez ces appareils. Si un Chauffeur choisit de signaler à Lyft qu’il utilise un dispositif enregistreur de tableau de bord, nous recevrons les renseignements qu’il nous fournit au sujet de ce dispositif (p. ex., son numéro de série).

Communications entre Passagers et Chauffeurs. Nous travaillons avec un tiers pour faciliter les appels téléphoniques et les textos entre les Passagers et les Chauffeurs sans transmettre leurs numéros de téléphone. Toutefois, bien que nous fassions appel à un tiers pour les services de communication, nous recueillons des renseignements sur ces communications et les communications de clavardage de la Plateforme Lyft, y compris les numéros de téléphone des participants, la date et l’heure et le contenu des SMS et des messages de clavardage. À des fins de sécurité, nous pouvons également surveiller ou enregistrer le contenu des appels téléphoniques effectués par l’intermédiaire de la Plateforme Lyft, mais nous vous en aviserons au préalable.

Contacts de votre carnet d’adresses. Vous pouvez configurer les autorisations de votre appareil de façon à donner à Lyft l’accès à votre liste de contacts et lui indiquer d’y accéder pour vous aider, par exemple, à recommander des amis à Lyft. Si vous choisissez de le faire, nous accéderons aux noms et aux coordonnées des personnes qui figurent dans votre carnet d’adresses.

Calendrier. Vous pouvez configurer les autorisations de votre appareil pour que Lyft puisse accéder à votre calendrier ou lui donner autrement un tel accès et lui indiquer d’y accéder pour, par exemple, vous envoyer des alertes vous rappelant de réserver une course pour votre prochain déplacement. Le cas échéant, nous accéderons à l’information qui se trouve dans votre calendrier et la stockerons afin de vous fournir ces fonctionnalités facultatives. Lyft respectera les politiques applicables des fournisseurs de calendrier, y compris la Politique relative aux données des utilisateurs des services API de Google (en anglais seulement), qui prévoient certaines limites à l’utilisation des données recueillies à partir des comptes de calendrier d’un utilisateur. Vous pouvez supprimer l’accès de Lyft à vos comptes à tout moment, soit dans l’application, soit au moyen des paramètres de votre fournisseur de compte.

Témoins, analyse et technologies de tiers. Nous recueillons et utilisons des renseignements au moyen de « témoins », de pixels espions, d’outils d’analyse de données comme Google Analytics, de trousses de développement logiciel et d’autres technologies de suivi de tiers à l’intérieur et à l’extérieur de la Plateforme Lyft pour comprendre comment vous naviguez à l’aide de la Plateforme Lyft et réagissez aux publicités, rendre votre expérience avec Lyft plus sécuritaire, savoir quel contenu est populaire, améliorer votre expérience avec nous, offrir à vous ou à autrui de meilleures publicités et sauvegarder vos préférences.

Déductions. Vos interactions avec la Plateforme Lyft et les autres renseignements personnels que nous détenons à votre sujet peuvent nous permettre de faire certaines déductions. Par exemple, si vous réservez souvent des courses pour vous rendre à l’aéroport ou en revenir, nous pouvons en déduire que vous voyagez fréquemment. Nous pouvons déduire votre localisation approximative à partir de votre localisation précise. De plus, à l’aide des renseignements que vous nous fournissez, nous pouvons, par exemple, déduire votre genre en fonction de votre prénom.

C. Renseignements que nous recueillons auprès d’autres sources

Fournisseurs de services et autres parties. Des fournisseurs de services et d’autres parties nous fournissent l’information dont nous avons besoin pour des aspects essentiels de la Plateforme Lyft, ainsi que pour des services, programmes, récompenses de fidélité et promotions supplémentaires susceptibles d’améliorer votre expérience avec Lyft. Il s’agit notamment de fournisseurs de services de vérification d’antécédents, de services financiers et de services de marketing, et de partenaires d’assurance. Nous obtenons les renseignements suivants à votre sujet auprès de ces parties :

• des renseignements visant à rendre la Plateforme Lyft plus sécuritaire, comme les renseignements obtenus dans le cadre de la vérification d’antécédents ou de l’identité;
• des renseignements sur votre participation à des programmes de tiers qui offrent, par exemple, une garantie d’assurance et des instruments financiers, comme des données sur l’assurance, les paiements, les transactions et la détection de la fraude;
• des renseignements visant à rendre opérationnels les programmes, les applications, les services ou les fonctionnalités de fidélisation et de promotion/marketing que vous choisissez de lier à votre compte Lyft, comme des renseignements concernant votre utilisation de ces programmes, applications, services ou fonctionnalités;
• des renseignements à votre sujet qui proviennent de services particuliers, comme votre véhicule ou votre profil démographique, et d’autres renseignements qui nous aident à fournir certains services ou à personnaliser nos activités de marketing.

Programmes d’entreprise. Si vous utilisez Lyft par l’intermédiaire de votre employeur ou d’une autre organisation qui participe à l’un de nos programmes Lyft Entreprise, nous recueillerons des renseignements à votre sujet auprès de ces parties, comme vos nom et coordonnées.

Service Concierge. Il se pourrait qu’une autre entreprise ou entité réserve une course pour vous auprès de Lyft. Si une organisation réserve une course pour vous à l’aide de notre service Concierge, elle nous fournira vos coordonnées ainsi que le lieu de départ et d’arrivée de votre course.

Programmes de recommandation. Si quelqu’un vous recommande à Lyft, nous recueillerons des renseignements à votre sujet à partir de cette recommandation, y compris vos nom et coordonnées.

Autres utilisateurs et sources. D’autres utilisateurs ou sources publiques ou tierces comme des agents chargés de l’application de la loi, des assureurs, des représentants des médias ou des piétons, peuvent nous fournir des renseignements à votre sujet, par exemple dans le cadre d’une enquête au sujet d’un incident ou dans le but de vous fournir du soutien.

A. Partage entre les utilisateurs Lyft

Passagers et Chauffeurs.

Renseignements sur les Passagers partagés avec les Chauffeurs : Dans le cadre du traitement d’une demande de course, nous partageons avec le Chauffeur le lieu de départ et de destination, la localisation, le nom, la photo de profil et l’évaluation du Passager, les statistiques à son sujet (comme le nombre approximatif de courses et d’années en tant que Passager), l’information que le Passager inclut dans son profil (comme ses pronoms) ainsi que les arrêts supplémentaires que le Passager saisit dans l’appli Lyft. Une fois la course terminée, nous communiquerons éventuellement au Chauffeur l’évaluation et les commentaires du Passager. (Nous supprimons l’identité du Passager avant de partager son évaluation et ses commentaires avec le Chauffeur. Cependant, le Chauffeur pourrait être en mesure d’identifier le Passager.)

Renseignements sur les Chauffeurs partagés avec les Passagers : Lorsqu’un Chauffeur accepte une course, nous partageons avec le Passager le nom, la photo de profil, les pronoms, l’évaluation et la localisation en temps réel du Chauffeur, la marque, le modèle et la couleur de son véhicule, son numéro de plaque d’immatriculation, ainsi que d’autres renseignements figurant dans son profil Lyft, comme les renseignements que le Chauffeur choisit d’ajouter (par ex. le drapeau de son pays et la raison pour laquelle il conduit) et les statistiques sur le Chauffeur (comme le nombre approximatif de courses et d’années en tant que Chauffeur).

Bien que nous aidions les Passagers et les Chauffeurs à communiquer entre eux pour organiser une course, nous ne partageons pas leur numéro de téléphone ni aucune autre de leurs coordonnées avec d’autres utilisateurs à cette fin. Si vous nous signalez un objet perdu ou trouvé, nous tenterons de vous mettre en contact avec le Passager ou le Chauffeur pertinent, ce qui pourrait nous obliger à partager vos coordonnées avec votre consentement.

Courses partagées. Lorsque des Passagers utilisent le service de course partagée Lyft, nous communiquons à chacun d’entre eux le nom et la photo de profil des autres Passagers pour assurer leur sécurité. Les Passagers peuvent également voir les points de départ et d’arrivée des autres Passagers pour connaître l’itinéraire qu’ils partagent.

Courses demandées ou payées par des tiers. Certaines courses peuvent être demandées ou payées par des tiers. Si une course est demandée ou faite au moyen d’un profil professionnel Lyft Entreprise, d’un laissez-passer, d’un code, d’un coupon, d’un programme subventionné (p. ex. un programme de transport ou un programme gouvernemental) ou d’une carte de crédit d’entreprise liée à un autre compte, ou qu’un autre utilisateur ou une autre entité demande ou paie autrement une partie d’une course, nous pourrions partager une partie ou la totalité des détails relatifs à cette course avec cette autre partie, y compris des renseignements sur le passager et le chauffeur (p. ex. nom et numéro de téléphone du passager), la date, l’heure, les frais, la région du trajet, le lieu de départ et d’arrivée de la course, les commentaires et l’évaluation concernant la course, ainsi que les renseignements relatifs aux incidents et aux accidents qui pourraient s’être produits.

Comptes liés et partage à votre demande. Si vous utilisez la Plateforme Lyft dans le cadre d’un compte Famille Lyft lié à d’autres personnes ou si vous nous demandez de partager vos renseignements avec des contacts de confiance, nous partagerons alors avec ces parties des renseignements au sujet de votre utilisation de la Plateforme Lyft, comme la localisation en temps réel de votre course.

Programmes de recommandation. Si vous recommandez quelqu’un à la Plateforme Lyft, nous l’aviserons de cette recommandation. Si un autre utilisateur vous recommande, nous pourrions partager des renseignements concernant votre utilisation de la Plateforme Lyft avec cet utilisateur. Par exemple, une source de recommandation pourrait toucher une prime si vous vous joignez à la Plateforme Lyft ou que vous effectuez un certain nombre de courses et recevoir cette information.

B. Renseignements communiqués aux fournisseurs de services pour fournir la Plateforme Lyft, et à d’autres parties

Selon que vous êtes un Passager ou un Chauffeur, Lyft peut communiquer les catégories de renseignements personnels suivantes afin de vous fournir divers services et fonctionnalités de la Plateforme Lyft :

• des identifiants personnels (comme vos nom, adresse, adresse de courriel, numéro de téléphone, date de naissance, numéro d’identification auprès du gouvernement (y compris votre numéro d’assurance sociale)), les détails relatifs à votre permis de conduire, votre image, votre photo de profil, votre égoportrait, ainsi que les détails relatifs à votre véhicule et à votre assurance automobile;
• des renseignements financiers, comme des numéros d’acheminement bancaire, des renseignements fiscaux et toute autre donnée de paiement que vous nous fournissez;
• des renseignements commerciaux, comme les renseignements sur les courses, les statistiques et les commentaires des Chauffeurs et Passagers et l’historique des transactions et des courses des Chauffeurs et Passagers;
• des renseignements sur l’activité sur Internet ou d’autres réseaux électroniques, comme votre adresse IP, le type de navigateur, la version du système d’exploitation, le fournisseur de services de télécommunications et/ou le fabricant, les identifiants d’appareil et les identifiants de publicité mobile et d’autres formes de publicité;
• les données de localisation;
• les déductions que nous pouvons faire à partir de vos interactions avec la Plateforme Lyft et des autres renseignements personnels que nous détenons;
• ces renseignements et toute autre information que vous pouvez nous demander de communiquer à d’autres parties, par exemple lorsque vous choisissez de lier votre compte Lyft à un programme de primes de voyage distinct ou lorsque vous choisissez de participer à l’offre d’une autre société par l’intermédiaire de la Plateforme Lyft.

Nous communiquons ces catégories de renseignements personnels à ces autres parties et fournisseurs de services aux fins suivantes :

• tenir et gérer votre compte Lyft;
• traiter ou honorer des demandes de course ou d’autres offres de la Plateforme Lyft;
• vous fournir un service à la clientèle;
• traiter des transactions et des paiements;
• traiter les candidatures de Chauffeurs;
• vérifier l’identité d’utilisateurs;
• détecter et prévenir la fraude et les activités dangereuses;
• traiter les demandes de règlement d’assurance;
• offrir aux Chauffeurs des programmes de fidélisation et de promotion;
• fournir des services de marketing et de publicité, notamment de la publicité ciblée et de la publicité comportementale contextuelle croisée, que vous pouvez recevoir à l’intérieur et à l’extérieur de la Plateforme Lyft;
• fournir du financement;
• fournir des services d’urgence sur demande;
• fournir des services d’analyse à Lyft et permettre à Lyft de fournir de tels services;
• entreprendre des recherches pour développer et améliorer la Plateforme Lyft.

C. Renseignements communiqués pour des raisons juridiques et pour protéger la Plateforme Lyft

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels afin de nous conformer à une obligation juridique ou si nous avons déterminé que la communication de vos renseignements personnels est raisonnablement nécessaire ou appropriée aux fins suivantes :

• nous conformer à toute législation ou réglementation fédérale, étatique ou locale applicable, à toute demande de renseignements, enquête ou procédure judiciaire civile, criminelle ou réglementaire, à toute demande gouvernementale exécutoire ou à toute obligation qui constitue une condition d’exploitation (p. ex. un permis, une licence ou une entente d’exploitation);
• nous conformer à une procédure judiciaire (comme un mandat de perquisition, une assignation à comparaître, une sommation ou une ordonnance du tribunal);
• faire respecter nos Conditions d’utilisation;
• collaborer avec des organismes d’application de la loi à l’égard d’une conduite ou d’une activité si nous jugeons, agissant raisonnablement et de bonne foi, que cette conduite ou activité risque de contrevenir aux lois fédérales, étatiques ou locales;
• intenter des poursuites ou nous défendre contre des poursuites, nous protéger contre toute atteinte à nos droits, biens et intérêts ou à notre sécurité ou vous protéger ou encore protéger des tiers ou le public contre une telle atteinte, comme la loi l’exige ou le permet.

D. Renseignements communiqués dans le cadre d’une vente ou d’une fusion

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels dans le cadre de la négociation d’un changement de contrôle de l’entreprise, comme une restructuration, une fusion ou la vente de nos actifs, ou relativement à un tel changement de contrôle.

E. Renseignements communiqués conformément à des directives supplémentaires de votre part

Avec votre autorisation ou conformément à vos directives, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels pour interagir avec un tiers ou à d’autres fins.

A. Tous les utilisateurs

Abonnements à la liste de diffusion de courriels. Vous pouvez toujours vous désabonner de notre liste de diffusion de courriels commerciaux ou promotionnels en cliquant sur « se désabonner » dans le courriel en question. Nous vous enverrons quand même des courriels transactionnels et relationnels concernant votre utilisation de la Plateforme Lyft.

Textos. Vous pouvez refuser de recevoir des textos commerciaux ou promotionnels en en envoyant le message END par texto au numéro 46080 depuis l’appareil mobile qui reçoit les messages. Vous pouvez également refuser de recevoir tous les textos envoyés par Lyft (y compris les messages transactionnels ou relationnels) en envoyant le message STOPALL par texto au numéro 46080 depuis l’appareil mobile qui reçoit les messages. Veuillez toutefois noter que le fait de refuser de recevoir tous les textos peut avoir une incidence sur votre utilisation de la Plateforme Lyft. Les Chauffeurs peuvent également se désabonner de la liste de diffusion des messages transmis aux Chauffeurs en envoyant le message STOP par texto en réponse à un SMS destiné aux Chauffeurs. Pour réactiver les textos, vous pouvez envoyer le message START par texto en réponse à un SMS de confirmation de désabonnement.

Notifications poussées. Vous pouvez refuser de recevoir des notifications poussées en réglant les paramètres de votre appareil. Veuillez cependant noter que le fait de refuser de recevoir les notifications poussées peut avoir une incidence sur votre utilisation de la Plateforme Lyft (par exemple, vous ne recevrez pas d’avis vous informant que votre Chauffeur est arrivé).

Renseignements figurant dans votre profil. Vous pouvez consulter et modifier certains renseignements sur votre compte que vous avez choisi d’ajouter à votre profil en accédant aux paramètres de votre compte et à votre profil.

Données de localisation. Vous pouvez empêcher votre appareil de partager des données de localisation à l’aide des paramètres système de votre appareil. Toutefois, cela pourrait avoir une incidence sur la capacité de Lyft de vous fournir sa gamme complète de fonctionnalités et de services. Vous pouvez également contrôler certains éléments du partage de votre localisation avec Lyft dans les paramètres de votre compte Lyft.

Suivi à l’aide des témoins et publicité personnalisée. Votre navigateur et vos appareils peuvent permettre de contrôler certains éléments concernant la publicité personnalisée. Vous pouvez également modifier vos paramètres de publicité personnalisée ici. Voir également les droits propres à certains territoires, s’il y a lieu.

Accès à vos renseignements. Pour accéder à vos renseignements personnels, veuillez cliquer ici. Vous pouvez également consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet en vous connectant à votre compte et en visualisant votre profil, vos paramètres et vos préférences (comme vos pronoms et les raccourcis d’adresses telles que votre adresse à la maison et au travail), l’historique de vos courses ou vos données de paiement. De plus, certains renseignements pourraient figurer dans les documents que nous vous avons envoyés, comme les reçus de course.

Suppression de votre compte. Si vous souhaitez supprimer votre compte Lyft, veuillez cliquer ici. Dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de supprimer votre compte, par exemple en cas de problème avec votre compte lié à des questions de confiance, de sécurité ou de fraude. Si nous supprimons votre compte, nous pourrions conserver certains renseignements à des fins commerciales légitimes ou pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires. Par exemple, nous pourrions conserver vos renseignements afin de régler des demandes de règlement d’assurance ou une poursuite en cours. Lorsque nous conservons ces données, nous le faisons de manière qu’elles ne soient pas utilisées à d’autres fins.

B. Droits propres à certains territoires

Certains États comme la Californie, le Colorado, le Connecticut, le Delaware, l’Iowa, le Maryland, le Minnesota, le Montana, le Nebraska, le New Hampshire, le New Jersey, l’Oregon, le Tennessee, le Texas, l’Utah et la Virginie accordent des droits particuliers à leurs résidents à l’égard des renseignements personnels. Le Canada peut également conférer des droits particuliers. Pour en savoir davantage sur ces droits et sur la façon de les exercer, veuillez cliquer ici.