Hoje, temos o prazer de anunciar que Leah Page, vice-presidente de Negócios Emergentes e Segurança Móvel da ADT, agora faz parte do Conselho Consultivo de Segurança da Lyft. Focada na proteção humana, a ADT é a maior rede de profissionais de segurança, com mais de 145 anos de experiência no setor, e compartilha nosso compromisso de tornar o transporte mais seguro para todos.
A nomeação de Leah para o Conselho Consultivo de Segurança vem após anos de trabalho conjunto para desenvolver um sistema perfeitamente integrado visando aumentar a segurança do compartilhamento de corrida, culminando com o lançamento da Ajuda Emergencial, apoiada pela ADT.
Um produto pioneiro no setor, a Ajuda Emergencial foi projetada para garantir que passageiros/as e motoristas possam receber ajuda rápida para qualquer emergência durante a corrida, quer possam ligar para o 911 ou não. O recurso também oferece suporte e apoio em tempo real para situações desconfortáveis que não exigem o envolvimento imediato das autoridades.
Como funciona: Passageiros/as e motoristas podem se conectar rapidamente com um/a profissional de segurança da ADT silenciosamente ou por voz. Passageiros/as podem escolher se querem que a ADT envie uma mensagem, ligue no celular ou entre em contato com 911 de forma silenciosa em seu nome (para estimular a segurança ao dirigir, motoristas só têm a opção de solicitar uma ligação da ADT). Caso solicitado, a ADT alertará as autoridades para que elas possam ir até a localização em tempo real da pessoa, contando com detalhes sobre a corrida, como a marca e modelo do carro, a placa e o local previsto para o desembarque. Se alguém sinalizar que precisa de ajuda e posteriormente não responder a uma chamada ou mensagem de texto, a ADT entrará em contato com o 911 e compartilhará a localização da pessoa e outras informações relevantes.
Mais recentemente, integramos os recursos da ADT à assistência inteligente durante a corrida, que monitora as corridas em busca de certas irregularidades e, proativamente, entra em contato com passageiros/as e motoristas para oferecer suporte. A integração da ADT permite que passageiros/as e motoristas recebam assistência emergencial quando entramos em contato, sem precisar falar nada.
Nos quase dois anos em que a Ajuda Emergencial está disponível para usuários/as Lyft, ela foi usada inúmeras vezes para fornecer suporte crítico em tempo real para eventos durante a corrida. Veja alguns exemplos reais abaixo:
Antes de entrar em uma corrida Lyft, uma passageira no Texas enviou a seu motorista uma mensagem para informá-lo de que ela estava fugindo de uma situação de violência doméstica. Enquanto o motorista esperava que a passageira saísse de casa, ele entrou em contato com a ADT, que ficou em prontidão para notificar a polícia caso algo acontecesse. Felizmente, a passageira saiu com sua filha sem incidentes. Elas foram levadas para um local seguro pelo motorista.
Na Virgínia, uma passageira com um histórico de epilepsia notou os sinais de alerta e informou o motorista de que estava prestes a ter um ataque epiléptico. Ele entrou em contato com a ADT, que enviou uma ambulância para o local de desembarque.
Uma passageira em Illinois enviou uma mensagem silenciosa para a ADT, já que estava preocupada porque o motorista não estava seguindo o GPS. Um agente da ADT tranquilizou a passageira, conversando com ela por mensagem e acompanhando sua localização durante toda a corrida. Após o desembarque, a passageira recebeu uma ligação para confirmar que ela chegou em casa segura.
Uma motorista do Texas entrou em contato com a ADT por meio da Ajuda Emergencial para relatar que seu carro havia sido roubado. A ADT notificou imediatamente as autoridades, compartilhou o local exato onde o crime ocorreu e enviou continuamente a localização do veículo para para as autoridades. Os oficiais conseguiram localizar o veículo 30 minutos após o crime.
“Tivemos a honra de trabalhar com a Lyft para lançar a Ajuda Emergencial, um recurso inédito que coloca as ferramentas de segurança nas mãos de passageiros/as e motoristas”, disse Leah Page, vice-presidente de Operações Emergentes e Segurança Móvel da ADT. “Nós da ADT compartilhamos o compromisso da Lyft de tornar o transporte mais seguro para todos. Mal posso esperar para continuar esta missão através do meu envolvimento com o Conselho Consultivo de Segurança da Lyft”.
“Leah e toda a equipe da ADT têm sido parceiros incríveis ao longo dos anos. Trabalhamos juntos para ampliar os processos de segurança da ADT para incidentes na plataforma, projetar os produtos para que usuários/as possam encontrá-lo facilmente quando precisarem e criar a Ajuda Emergencial no app Lyft para nossos milhões de passageiros/as e motoristas”, disse Naomi Yarin, chefe de Produtos de Segurança Comunitária. "Não podíamos estar mais entusiasmados em recebê-la oficialmente no Conselho Consultivo de Segurança da Lyft".
O Conselho Consultivo de Segurança da Lyft — um grupo diversificado de especialistas provenientes de organizações de prevenção de agressões sexuais e violência, bem como de autoridades policiais locais e nacionais — foi fundado em janeiro de 2020 para fornecer à Lyft uma perspectiva crítica do trabalho que estamos fazendo para tornar nossa plataforma o mais segura possível. O Conselho nos ajuda a identificar novas oportunidades para aumentar a segurança, tomar decisões complexas em relação à segurança e antecipar consequências não planejadas de alterações de produtos ou políticas.
A ADT se juntará a representantes da RAINN, It’s On Us, the National Sheriffs’ Association, a National Association of Women Law Enforcement Executives, a National Organization of Black Law Enforcement Executives, a Human Rights Campaign, United State of Women e a Black Women’s Roundtable.