Hoy nos complace anunciar que Leah Page, vicepresidenta de Negocios emergentes y seguridad móvil de ADT, se unió al Consejo Consultivo de Seguridad de Lyft. Con un enfoque en la protección humana, ADT cuenta con la mayor red de profesionales de seguridad y más de 145 años de experiencia en esta materia, además de compartir nuestro compromiso de hacer que el transporte sea más seguro para todxs.
El nombramiento de Leah para el Consejo Consultivo de Seguridad surge después de años de trabajar en conjunto para desarrollar un sistema perfectamente integrado que mejore la seguridad de los viajes de rideshare, esfuerzo que culminó con el lanzamiento de la Ayuda de emergencia, con el respaldo de ADT.
El primer producto en su clase, la Ayuda de emergencia fue diseñada para garantizar que viajeros y conductores puedan recibir ayuda oportuna ante cualquier emergencia durante un viaje, ya sea que puedan llamar al 911 o no. La función también brinda atención y apoyo en tiempo real en situaciones incómodas que no requieren la participación inmediata de las autoridades.
Cómo funciona: tanto viajeros como conductores pueden conectarse rápidamente con un profesional de seguridad de ADT de forma discreta o usando su voz. Las y los viajeros pueden elegir si quieren que ADT les envíe mensajes de texto, los llame o alerte silenciosamente al 911 a su nombre, mientras que quienes manejan solo tienen la opción de solicitar una llamada de ADT (para promover que no pierdan su atención del camino al manejar). ADT alertará a las autoridades para que lleguen a la ubicación en tiempo real donde se encuentre la persona que solicitó la asistencia, y contarán con la información sobre el viaje, así como la marca y el modelo del vehículo, el número de placa y la ubicación de destino prevista. Si alguien indica que necesita ayuda y posteriormente no responde a una llamada o mensaje de texto de ADT, la empresa se comunicará con el 911 y compartirá la ubicación del usuario, además de cualquier otra información relevante.
Recientemente integramos las capacidades de ADT en el Monitoreo inteligente de viaje, que revisa los viajes para identificar ciertas irregularidades y se comunica de manera proactiva con viajeros y conductores para ofrecerles apoyo. La integración de ADT permite a viajeros y conductores recibir asistencia de emergencia cuando les contactamos, sin tener que decir una sola palabra.
En los casi dos años que la Ayuda de emergencia ha estado disponible para las y los usuarios de Lyft, el servicio se ha utilizado innumerables veces para brindar asistencia crítica en tiempo real ante situaciones críticas durante los viajes. A continuación, algunos ejemplos reales:
Antes de tomar su viaje de Lyft, una viajera en Texas le envió un mensaje a su conductor para informarle que estaba escapando de una situación de violencia doméstica. Mientras el conductor esperaba que la viajera saliera de la casa, se puso en contacto con ADT para estar listo y notificarle a la policía en caso de que sucediera algo. Afortunadamente, la viajera salió con su hija sin incidentes y el conductor las llevó a un lugar seguro.
En Virginia, una viajera con antecedentes de convulsiones notó algunos síntomas de alerta y le informó a su conductor de que estaba a punto de sufrir una convulsión. El conductor contactó a ADT, quien envió una ambulancia que llegó al destino de la viajera.
Una viajera en Illinois envió un mensaje de texto silencioso a ADT con la preocupación de que su conductor no estaba siguiendo el GPS. Un agente de ADT tranquilizó a la pasajera al continuar conversando y siguiendo su ubicación durante todo el viaje. Después de que la dejaran la llamó para asegurarse de que hubiera llegado a casa a salvo.
Una conductora de Texas llamó a ADT a través de Ayuda de emergencia para informar que le habían robado su auto. ADT notificó de inmediato a la policía, compartió la ubicación exacta donde ocurrió el crimen y pudo transmitir continuamente la ubicación en vivo del ladrón a las autoridades. Las unidades policíacas pudieron localizar el vehículo robado en menos de 30 minutos tras ocurrir el crimen.
"Nos honra trabajar con Lyft y ser pioneros con la función de Ayuda de emergencia, un recurso, el primero en su tipo, dentro de la app que pone poderosas herramientas de seguridad en manos de pasajeros y conductores", dijo Leah Page, vicepresidenta de Negocios emergentes y Seguridad móvil de ADT. “En ADT compartimos el compromiso de Lyft de hacer que el transporte sea más seguro para todas las personas, y no puedo esperar por promover esta misión a través de mi participación en su Consejo Consultivo de Seguridad”.
“Leah y todo el equipo de ADT han sido socios increíbles a lo largo de los años, ya que trabajamos en conjunto para escalar los procesos de seguridad de ADT a incidentes en la plataforma, diseñar el producto para que las y los usuarios puedan encontrarlo fácilmente cuando lo necesiten y darle vida a la Ayuda de emergencia en la app de Lyft para nuestros millones de pasajeros y conductores”, dijo Naomi Yarin, jefa de Productos de seguridad comunitaria. "No nos podaría emocionar más darle la bienvenida oficialmente al Consejo Consultivo de Seguridad de Lyft".
El Consejo Consultivo de Seguridad de Lyft —un conjunto diverso de expertos externos, provenientes de organizaciones dedicadas a la prevención de la agresión sexual y la violencia, así como funcionarios encargados de hacer cumplir la ley locales y nacionales— se fundó en enero de 2020 para brindar a Lyft una perspectiva crítica sobre el trabajo que estamos haciendo para hacer que nuestra plataforma sea lo más segura posible. El Consejo ayuda a identificar oportunidades adicionales para mejorar la seguridad, trabajar en decisiones de seguridad complejas y anticipar cualquier consecuencia no deseada que surgiera de los cambios en los productos o políticas.
ADT se une a representantes de RAINN, It's On Us, la National Sheriffs' Association, la National Association of Women Law Enforcement Executives, la National Organization of Black Law Enforcement Executives, Human Rights Campaign y la United State of Women y Black Women's Roundtable.