Cada año, unos 3.6 millones de estadounidenses no obtienen o se retrasan para recibir atención médica por falta de un medio de transporte adecuado para llegar a sus citas. Al ser la metrópoli con la tasa más baja de automóviles propios, este problema es especialmente grave en la ciudad de Nueva York: más de la mitad de los hogares neoyorquinos no tienen auto. Desde hace mucho tiempo, Lyft tiene la misión de reconectar a las personas y a las comunidades a través de un mejor transporte, por lo que nos estamos asegurando de que las personas que más necesitan viajar puedan hacerlo, empezando con una nueva alianza y un nuevo producto que se está probando en Nueva York.
Nos entusiasma anunciar que nos hemos asociado con National Medtrans Network en la ciudad de Nueva York para realizar viajes y acudir a citas médicas no urgentes a través de la plataforma Lyft. Gracias a esta asociación única en su tipo, estamos realizando 2,500 viajes a la semana solamente en la ciudad de Nueva York, reduciendo drásticamente los tiempos de espera y la pérdida de citas médicas para las y los pacientes, además de aumentar la satisfacción del pasajero en un 28 %.
Todxs estos pacientes satisfechos son personas mayores, un grupo demográfico que necesita soluciones de transporte confiables y muy particulares. Muchos tienen que acudir a citas médicas periódicas y sus opciones de transporte son limitadas. Más de una cuarta parte de las personas mayores en Estados Unidos no tiene smartphone. Presentamos Concierge, un nuevo producto para realizar pedidos de viajes de terceros a través de un portal web dentro de la plataforma de Lyft. No es necesario tener un smartphone. La persona que pide el viaje solo tiene que introducir el nombre del pasajero y los puntos de partida y destino, para que se le conecte con un conductor de Lyft.
"Al trabajar junto con Lyft, estamos ayudando a las y los pacientes a llevar una vida más sana, proporcionándoles viajes confiables y agradables para asistir a sus citas", dijo Billy McKee, presidente de la National Medtrans Network. “Al usar el transporte como un servicio, como en este caso, los planes de salud y las agencias gubernamentales con las que nos asociamos están reduciendo significativamente los fraudes, ahorrando en sus costos y mejorando la experiencia del paciente". Proporcionamos más de 25,000 viajes en autos de uso comercial a la semana en NYC, y nuestro objetivo es que Lyft sea el único proveedor para realizarlos".
Nos entusiasma asociarnos con National Medtrans Network para ofrecer viajes confiables y agradables para acudir a citas médicas en la ciudad de Nueva York. Esperamos expandir el servicio de Concierge a más socios en el futuro y ofrecer nuevas opciones de asistencia médica en todo el país.