Les pourboires disent « merci ». Et avec les chauffeurs de covoiturage, il y a beaucoup de raisons d'être reconnaissant, qu'il s'agisse de vous emmener à l'aéroport en pleine nuit ou de vous donner des conseils objectifs sur votre relation amoureuse, ce dont vous avez peut-être besoin.

Mais certains chauffeurs empochent plus de pourboires que d'autres — l'un d'eux a même parlé d'un pourboire de 120 dollars. Voici les secrets des chauffeurs qui ont le plus de pourboires sur la plateforme Lyft.

« Je peux dire en cinq ou dix secondes si un passager veut parler. Les réponses d'un seul mot et le fait de regarder vers le bas signifient qu'ils n'en ont pas envie. Mais s'ils sont partants, j'aime discuter pendant toute la course. » — Todd Scepaniak, Aberdeen, Dakota du Sud

« Je dirais que c'est comme être DJ. » Il faut observer la foule pour savoir quelle musique jouer, il faut décoder les signes. Les premières questions vous en apprendront beaucoup.

« Après avoir accepté une course, je consulte également l'évaluation de la personne. Si l'évaluation est basse, je considère ça comme un défi à relever pour être encore plus accommodant. Je finis souvent avec un pourboire. » — Paul Casamayor, San Antonio, Texas

« J'essaie d'anticiper le type de musique qu'ils veulent écouter en me basant sur leur photo de profil ou le bar où ils vont. Si je me rends dans un bar rock'n'roll, je mettrai du rock classique. Si je vais chercher quelqu'un à sa ferme, je mets de la musique country. » — Todd

« Quand je fais des courses vers Disneyland, je mets une chanson de Disney sans paroles pour pouvoir continuer à parler. La première chose qu'ils me disent à chaque fois, c'est : “Oh, mon Dieu, tu fais jouer de la musique de Disney!”

Je prête également attention à ce qu'ils portent, car ils viennent souvent déguisés en leur personnage préféré : si je vois qu'ils ont des oreilles de sirène, je mettrai toutes les chansons de La Petite Sirène. » — Manny Campos, Orange County, Californie

« Ma première question est : “Hé, est-ce que la température dans la voiture est correcte?” Normalement, elle l'est, mais parfois ils répondent : “Oh, mon Dieu, merci de demander.” Ensuite, je donne l’heure approximative d’arrivée. » — Paul

« Si je vais chercher des gens à l'aéroport, je leur demande quel temps il fait, d'où ils viennent et comment est le climat là-bas. Ou bien s'ils portent un jersey, boum, je leur pose des questions sur le match. Il vous suffit de le personnaliser.

C'est un peu comme être barman. Ils veulent raconter une histoire et ils veulent entendre votre histoire. Je suis un ancien de la marine, et je garde mon chapeau sur le tableau de bord pour qu'ils puissent voir où j'étais, sur quel navire. Vous seriez surpris de voir à quel point les gens veulent en parler. » — Tim Comes, Brookings, Dakota du Sud

« Peut-être que je ne comprends pas tout. Par exemple, ils pourraient commencer à parler de Pokémon. Je ne connais rien des Pokémon. Mais il suffit de poser les bonnes questions : “Comment vous êtes-vous impliqué?” Et très vite, ils commencent à parler d’eux-mêmes. Ils commencent à remettre des cartes Pokémon. » — Manny

« Dès que vous ramassez quelqu’un à l’aéroport, vous devez connaître votre ville. Même les habitants de la région peuvent ne pas connaître un nouveau restaurant. J'ai donc des informations sur tous les restaurants du centre-ville. L'information, c'est que vous leur donnez de l'argent sans leur en donner, vous voyez? Cela mène à des pourboires. » — Paul

« Nous avons beaucoup de chasseurs et de pêcheurs ici. Et je peux parler de chasse toute la journée avec ces gens, leur dire où vont les gens de la région et où trouver ce qu'ils cherchent. Nous construisons une bonne relation à partir de cela. » — Todd

« Si vous connaissez votre ville, si vous connaissez vos itinéraires, vous pouvez toujours éviter la circulation. Évidemment, je leur demande toujours si je peux changer l'itinéraire, car je connais un chemin plus rapide. C'est important pour leur propre sécurité — et c'est bon pour les pourboires. » — Paul

« J’ai un esprit d’entreprise. Alors, quand je me suis lancé dans le covoiturage, j’ai développé une stratégie. J'ai commencé à faire des recherches sur les entreprises, les aéroports, les centres de congrès et à conduire dans cette zone pour avoir une idée du type de clientèle qu'elle attirait et à quel moment. J'ai aussi commencé à tenir une feuille de calcul et à sélectionner les jours où je ne travaillais pas en fonction des pourboires. Il s'est avéré que les vendredis n'étaient pas si bons pour moi. Tout le monde était tellement pressé de se rendre à son dîner qu’ils oubliaient souvent de donner un pourboire. J’ai donc arrêté de conduire le vendredi. » — Manny

« Je conduis de 15 h à 3 h du matin le week-end pour profiter de l'affluence des bars. Souvent, je suis la seule voiture disponible, ce que les passagers peuvent voir dans leur appli. Ils donnent un pourboire parce qu’ils sont très reconnaissants de ne pas être bloqués.

Je garde également une trace des personnes que je dépose au cours de la nuit. Si je vais au club de loisirs, qui est à dix minutes en voiture de la ville. Je veillerai à rester aux alentours pour pouvoir les ramener. » — Todd

« Je ne sors pas si ma voiture n'est pas propre. Dans une voiture propre, le passager se sent immédiate en confiance. Cela donne l'impression que le chauffeur prend le transport au sérieux. »

« La clé, ce sont les tapis de sol. Ce sont eux les premiers à se salir. Surtout si les gens mangent. Je les vérifie donc toujours après avoir terminé la course. » — Paul

« Je fais toujours en sorte que ça sente comme une voiture neuve. J'ai investi dans des désodorisants électriques qui détectent la présence d'une personne dans la voiture. Les clients ne cessent de les vanter. » — Todd

« Je garde les câbles de charge sur la banquette arrière. Ça fait vraiment une différence. Les gens se sentent pris en charge, surtout après une soirée. » — Tim

« Je fournis également de l'eau gratuitement. Cela fonctionne parfaitement lorsque vous allez chercher quelqu'un à l'aéroport ou en ville, où l'eau se vend 5 $ la bouteille. L'eau à un moment comme celui-ci peut changer votre journée. » — Paul

« J'ai pris en charge une fille dans un bar après que son petit ami l'ait quittée. Elle était tellement en colère qu’elle m’a donné un pourboire de 120 $. » — Tim

« Un jour, j'ai conduit une mère qui rendait visite à sa fille en cure de désintoxication dans un endroit éloigné. Normalement, je ne quitte pas la zone, mais lorsqu'elle m'a expliqué ce qui se passait, j'étais ravi de le faire. J'ai dit : “Je suis là si tu as besoin de parler.” Nous avons discuté un moment et je lui ai raconté une histoire similaire dans ma famille. À la fin de la course, elle m'a donné plus de 100 $ de pourboire. J'ai essayé de protester, mais elle était déjà partie! » — Manny

« J'embarque beaucoup de camionneurs de l’extérieur de la ville qui se rendent au stationnement géant où tous les camions sont entreposés afin de récupérer leur. Je pourrais simplement les déposer et les laisser trouver par eux-mêmes, mais je ne le fais pas. Je les conduis en regardant si des numéros correspondent. Je suis là depuis une heure à essayer de trouver un camion. Mais après ça, ils donnent vraiment de bons pourboires. » — Tim