Lorsqu'un patient qui n'a pas accès à un moyen de transport fiable a besoin de se rendre à son rendez-vous médical, le processus traditionnel pour obtenir ce transport peut s'avérer peu pratique, et même être un obstacle qui les empêche d'obtenir les soins dont ils ont besoin. Beaucoup de ces personnes, qu'il s'agisse d'une patiente enceinte ayant des rendez-vous de soins prénataux ou d'un bénéficiaire de Medicare qui a besoin d'être raccompagné chez lui après avoir été vacciné contre la COVID-19, doivent passer par un processus laborieux : ils doivent téléphoner à un centre d'appels pour les transports jusqu'à 72 heures à l'avance, faire la file d'attente, attendre qu'un transport soit commandé en leur nom, puis recommencer pour leur prochain rendez-vous ou en cas de transport manqué. Aujourd'hui, nous changeons tout cela.
Nous sommes heureux d'annoncer le lancement du Passeport Lyft pour soins de santé, un produit qui répond à l'un des défis les plus souvent mentionnés par nos partenaires : comment mettre la puissance Lyft à la disposition du patient.Pour la première fois, les patients admissibles, les membres des régimes de santé et les bénéficiaires de Medicaid et Medicare peuvent commander une course vers et depuis leurs rendez-vous médicaux ou toute autre destination par l'entremise de l'appli Lyft, ce qui offre plus de flexibilité et de contrôle sur leur parcours de santé. L'organisme de soins de santé ou de services sociaux qui parraine la course couvre toujours le coût de celle-ci, tout en ayant accès à des contrôles intégrés de budget, de localisation, de conformité, et plus encore.
« Nous insérons une technologie de classe mondiale que beaucoup connaissent déjà dans le parcours de soins des patients », a déclaré Megan Callahan, vice-présidente des Soins de santé Lyft. « En tirant parti de notre superpuissance dans la technologie de consommation, nous avons automatisé un élément important de l'accès à la santé qui permet aux patients d'être autonomes et en contrôles, tout en permettant à nos partenaires de se concentrer sur les services qu'ils fournissent, plutôt que sur les processus administratifs. »
« Centene s'engage à servir nos communautés et à aider les membres à accéder au vaccin contre la COVID-19. Nous savons que le transport est une barrière critique et que les membres veulent une option aussi facile et conviviale que possible pour les consommateurs », a déclaré Ken Yamaguchi, directeur médical de Centene. « Beaucoup de nos membres utilisent déjà l'appli Lyft au quotidien, et nous appliquons cette technologie pour nous assurer qu'ils aient également accès aux vaccins contre la COVID. »
Le Passeport Lyft pour soins de santé est conçu pour répondre aux réglementations en matière de conformité sanitaire et garde l'attention là où elle compte le plus : l'expérience des patients. Il répond à une variété de besoins, y compris les courses à destination et en provenance de rendez-vous récurrents, les transports en commun, la vaccination, les examens, la cueillette de prescription et plus encore. Voici comment ça fonctionne :
Budget et personnalisation : les organisations qui parrainent les courses déterminent le budget total pour le programme, le coût maximum pour chaque course, les lieux de départ et d'arrivée approuvés et le moment où le passeport peut être utilisé.
Partage : Elles partagent le passeport par le biais d'un numéro de téléphone, un code ou un lien direct.
Échange : Le patient est avisé dans l'appli Lyft que l'organisation lui a envoyé un Passeport Lyft, avec des détails sur les courses couvertes.
Courses : Lorsqu'il est prêt, le patient entre le lieu et l'heure de la course et sélectionne le passeport de marque à appliquer à la course. Ils commanderont la course qui est couverte par l'organisation.
Rapports : l'organisation surveille facilement l'utilisation et les dépenses à l'aide de rapports.
Nous sommes fiers d'ajouter le Passeport Lyft pour la santé à notre groupe croissant de produits et de solutions pour la santé. Avec les Soins de santé Lyft, nous restons déterminés à répondre aux différents besoins de nos partenaires et de leurs patients et membres en matière d'accès au transport pour les soins de santé.