Dúvidas frequentes
Sobre o Lyft Pink (e os benefícios)
- Ao assinar o Lyft Pink, você terá acesso aos benefícios exclusivos abaixo: - Upgrades grátis do Prioridade - Desconto de 5% em corridas Básico, Extra Comfort e XL - Cancelamento flexível de corridas - Um destravamento de bicicleta ou patinete elétrico todo mês (assinantes mensais) - 12 destravamentos de bicicleta ou patinete elétrico todo os anos (assinantes anuais) Ao assinar o Lyft Pink Acesso Total no valor de US$ 199 por ano, você também terá os seguintes benefícios: - 10% de desconto em todos os veículos Luxo e SUV Luxo. - Passeios de bicicleta tradicional de 45 minutos ilimitados - Descontos ilimitados em bicicletas elétricas e patinetes elétricos - Cinco passes de convidado gratuitos de bicicleta ou patinete elétrico - Acesso a recompensas da Bike Angels Saiba mais sobre esses benefícios nas perguntas frequentes abaixo. Para acessar todos os benefícios do Lyft Pink, você precisa ter a versão mais recente do app Lyft.
- Quando disponível, assinantes do Lyft Pink podem selecionar um upgrade de Embarque Prioritário sem custo extra, em comparação com uma corrida Lyft normal equivalente para não assinantes*. Basta selecionar "Prioridade" ao solicitar a corrida Lyft, e você terá um embarque mais rápido. Assinantes economizaram uma média entre US$ 3 e 4 por corrida desde outubro. O upgrade de Prioridade está sujeito a disponibilidade em todas as regiões. O upgrade de Embarque Prioritário não está disponíveis em veículos com acesso a cadeiras de rodas (veículos adaptados). Saiba mais sobre veículos adaptados em https://help.lyft.com/hc/e/articles/115013081668-wav-rides. *Não pode ser combinado com o desconto de 5%
- Ganhe desconto de 5% no preço para não assinantes nas corridas Básico, Extra Comfort e XL. *os preços para não assinantes não incluem cupons
- Não, os motoristas são pagos da mesma forma, independentemente de um assinante do Lyft Pink receber ou não um desconto.
- O benefício das bicicletas é a principal diferença entre a assinatura Lyft Pink e Lyft Pink Acesso Total. Assinantes mensais do Lyft Pink (US$ 9,99 ao mês) ganham 1 destravamento de bicicleta ou patinete elétrico por mês. Os destravamentos não acumulam para o outro mês. Assinantes anuais do Lyft Pink (US$ 99 ao ano) ganham até 12 destravamentos de bicicleta e patinete elétrico por ano de assinatura e podem usá-los a qualquer momento durante o período Assinantes do Lyft Pink Acesso Total ganham passeios ilimitados de 45 minutos com bicicleta tradicional, destravamentos de bicicleta elétrica e desconto por minuto de uso de bicicleta elétrica em determinadas cidades nos EUA. Após 45 minutos de bicicleta tradicional, são cobradas do assinante as tarifas locais por taxas de excedente. As tarifas de bicicleta elétrica para assinantes do Lyft Pink Acesso Total variam de acordo com a região que disponibiliza o compartilhamento de bicicletas. Há pelo menos 25% de desconto nas tarifas locais. Algumas áreas dentro das cidades têm tarifas mais baixas para bicicleta elétrica. Os benefícios das bicicletas estão disponíveis nas seguintes cidades: - Chicago, IL via Divvy - Columbus, OH via CoGo - Nova York, NY via Citi Bike - Portland, OR via BIKETOWN - Área da Baía de São Francisco, CA via Bay Wheels O Lyft Pink não está disponível nas seguintes cidades com compartilhamento de bicicletas operadas pela Lyft: - Bluebikes na região metropolitana de Boston, MA - Capital Bikeshare na região de Washington DC
- No programa Bike Angels, os ciclistas levam bicicletas de uma estação lotada para outra com poucas unidades, melhorando o funcionamento do sistema para todos. Em troca, esses passeios viram recompensas bem legais. Os Angels ganham recompensas com base nos pontos que somam a cada mês, além de brindes ao atingir metas de pontos vitalícios. O Bike Angels só está disponível para assinantes do Lyft Pink All Access. O programa Bike Angels só é oferecido em Nova York, Chicago, Bay Area e Portland.
- Os pontos e recompensas do Bike Angel disponíveis são iguais aos dos assinantes de compartilhamento de bicicletas e assinantes do Lyft Pink All Access. As recompensas mensais são conquistadas com base na cidade em que você ganha esses pontos. As recompensas vitalícias são ganhas com base no total de pontos em todas as cidades. Os assinantes do Lyft Pink All Access que ganham extensões de assinatura semanais no Bike Angels terão a data de renovação da sua assinatura do Lyft Pink All Access estendida por sete dias para cada extensão desbloqueada. Para usar o Bike Angels, você precisa usar o seu app de compartilhamento de bicicletas. Somente assinantes anuais do Lyft Pink são qualificados.
- Os benefícios dos patinetes elétricos são diferentes entre a assinatura do Lyft Pink e do Lyft Pink Acesso Total. Assinantes mensais do Lyft Pink (US$ 9,99 ao mês) ganham 1 destravamento de bicicleta ou patinete elétrico por mês. Os destravamentos não acumulam para o outro mês. Assinantes anuais do Lyft Pink (US$ 99 ao ano) ganham até 12 destravamentos de bicicleta e patinete elétrico por ano e podem usá-los a qualquer momento durante o período. Assinantes do Lyft Pink All Access (US$ 199 ao ano) têm destravamentos ilimitados de patinetes elétricos Lyft (no valor de US$ 1) e desconto de 33% na tarifa por minuto. Os benefícios dos patinetes elétricos da Lyft estão disponíveis nas seguintes regiões: Chicago (Illinois) Portland (Oregon) O benefício não inclui patinetes elétricos da Bird e Spin.
- Se você cancelar e remarcar uma corrida dentro de 15 minutos, creditaremos o valor da taxa de cancelamento até três vezes por mês. Concluída a corrida, você receberá um crédito de US$ 5 aplicado na sua conta Lyft.
- O Lyft dispensa automaticamente a taxa de item perdido após você comunicar a perda de um objeto. Esse benefício tem restrições.
- Não, o Lyft Pink está disponível apenas para corridas pessoais e não vale para corridas do perfil business. Para saber o seu perfil: 1. Abra o app móvel do Lyft e informe seu local de desembarque. 2. Selecione a modalidade de corrida que você deseja solicitar: padrão, XL, Black, ou SUV Luxo. 3. No canto inferior esquerdo, você verá uma indicação de qual perfil está utilizando atualmente e o método de pagamento que será aplicado. Toque no seu perfil e forma de pagamento no canto inferior esquerdo. 4. A tela "Pagamento" aparecerá; toque em "Business" ou "Pessoal" para selecionar um dos perfis, que será indicado por um destaque em roxo. 5. Toque em “Concluído” no canto superior direito.
- Para encontrar o Lyft Pink, abra seu app Lyft e toque no ícone do menu, no canto superior esquerdo e toque em “Lyft Pink”. Lá, é possível cancelar ou pausar sua assinatura em "Gerenciar plano".
- Para acessar todos os benefícios do novo Lyft Pink, você precisa ter a versão mais recente do app Lyft. Os benefícios estão sujeitos a alterações.
- A Lyft pode adicionar, excluir ou alterar benefícios e descontos no futuro. Alguns benefícios estão disponíveis por um período limitado. Abra o app Lyft, toque no ícone de menu no canto superior esquerdo e toque em "Lyft Pink" para ver os benefícios e as ofertas mais recentes.
- Veja os termos completos do Lyft Pink aqui: https://www.lyft.com/terms/memberships/lyft-pink.
Seleção de plano
- A Lyft oferece dois planos de filiação: Lyft Pink (US$ 9,99 ao mês ou US$ 99 ao ano) e Lyft Pink Acesso Total (US$ 199 ao ano). Por apenas US$ 9,99 ao mês (ou US$ 99 ao ano), assinantes do Lyft Pink têm benefícios de upgrade para o Prioridade, preços exclusivos para assinantes e muito mais, diretamente no app Lyft. Por US$ 199 ao ano, os assinantes do Lyft Pink Acesso Total ganham todos os benefícios do nível Lyft Pink, 10% de desconto em todas as corridas Luxo e SUV Luxo, além de mais benefícios de compartilhamento de bicicletas. O Lyft Pink Acesso Total dá acesso a passeios ilimitados com bicicleta tradicional e descontos para bicicleta elétrica e patinete elétrico. Nossa página de perguntas frequentes fornece mais informações sobre os benefícios voltados para bicicletas e patinetes elétricos.
- A assinatura mensal é automaticamente renovada no dia da sua primeira compra até você a cancelar. A assinatura anual é automaticamente renovada no dia da sua primeira compra até você a cancelar. No app Lyft, você encontra a data de renovação e ainda pode pausar ou cancelar a assinatura. Basta abrir o app Lyft, tocar no ícone do menu no canto superior esquerdo, tocar em "Lyft Pink" e escolher "Gerenciar plano".
- Assinantes do Lyft Pink podem alternar entre mensalidade (US$ 9,99 ao mês) ou anuidade (US$ 99 ao ano) - basta acessar o Lyft Pink no menu lateral e tocar em “Gerenciar plano”. Se o assinante estiver no primeiro mês gratuito, é possível alterar o plano de assinatura somente após término da avaliação.
- A sua assinatura anual do Lyft Pink é válida por um ano e será automaticamente renovada até você a cancelar. Você pode pausar sua assinatura duas vezes por ciclo de faturamento anual. Verifique o app Lyft para ver sua data de renovação ou para pausar ou cancelar sua assinatura. Simplesmente abra o app Lyft, toque no ícone do menu no canto superior esquerdo, toque em "Lyft Pink" e escolha "Gerenciar plano".
- Pode! Quem tem assinatura anual de compartilhamento de bicicletas pode migrar para o plano anual do Lyft Pink diretamente no app Lyft ou no app de compartilhamento de bicicletas. Ao fazer o upgrade, será cobrada a diferença proporcional entre a Lyft Pink e sua assinatura anual de compartilhamento de bicicletas. Seus benefícios de assinatura anual serão ativados imediatamente. No fim do ciclo da assinatura, a taxa de assinatura do Lyft Pink será cobrada de você.
Gerenciamento de pagamentos e planos
- O Lyft Pink não cobre o custo das gorjetas. As gorjetas são cobradas diretamente na sua forma de pagamento.
- Os preços exclusivos para assinantes do Lyft Pink podem ser combinados com créditos e cupons específicos para bicicleta e patinete elétrico, mas não com outros cupons promocionais com desconto percentual ou monetário, a menos que especificamente permitido pela promoção.
- Você pode cancelar a sua assinatura quando quiser e não terá que pagar pelo período seguinte. Se você cancelar a sua assinatura antes de usar quaisquer benefícios durante o ciclo de cobrança vigente, poderá receber um reembolso pelos custos de assinatura. No entanto, se você usou benefícios com a assinatura, nenhum reembolso parcial será concedido.
- O Paypal é aceito para custos de assinaturas recorrentes. No entanto, não aceitamos Google Pay, Benefícios do Viajante Diário, Venmo e cartões pré-pagos (inclusive cartões-presente) para custos de assinaturas recorrentes. Você ainda pode usar essas formas de pagamento para as corridas compartilhadas.
- A Lyft é obrigada, por leis estaduais e municipais, a cobrar impostos sobre vendas em determinadas jurisdições. O valor cobrado será baseado nas regulamentações locais e no endereço de cobrança vinculado à sua forma de pagamento.
- Você pode cancelar a assinatura quando quiser. Os cancelamentos valem no ciclo de cobrança seguinte. Você pode continuar usando os benefícios até o fim do período vigente. Ao cancelar a assinatura antes de usar quaisquer benefícios durante o ciclo de cobrança vigente, você poderá receber um reembolso pelos custos da assinatura. No entanto, se você usou benefícios com sua assinatura, nenhum reembolso parcial será concedido. Para cancelar sua assinatura, abra o App Lyft, toque no ícone do menu no canto superior esquerdo, toque em "Lyft Pink", escolha "Gerenciar plano" e, depois, toque em "Cancelar plano". Você pode cancelar quando quiser. Os cancelamentos valem no ciclo de cobrança seguinte. Você pode continuar usando os benefícios até o fim do período vigente. Durante a avaliação gratuita de 30 dias, você pode cancelar a renovação da assinatura quando quiser.
- Você pode pausar sua assinatura e retomar quando quiser. Com o plano mensal do Lyft Pink de US$ 9,99/mês, você pode pausar o Lyft Pink uma vez por ciclo de cobrança por até 28 dias de cada vez. No plano Lyft Pink All Access de US$ 199/ano e no plano anual Lyft Pink de US$ 99/ano, você pode pausar o Lyft Pink All Access duas vezes por ano por até 28 dias a cada pausa. No período de avaliação gratuita de 30 dias, você não pode pausar a assinatura; no entanto, você pode cancelar a renovação da assinatura quando quiser.
- Se você assinar ou ganhar o Lyft Pink via oferta especial, essa oferta será válida por 1 mês. No fim do período da oferta, sua assinatura será automaticamente renovada pelo preço normal do plano mensal ou anual do Lyft Pink (mais impostos), e você será cobrado na sua forma de pagamento padrão. Você pode cancelar a qualquer momento. As ofertas são por tempo limitado.